to read complaints and reviews, or file yours. 
TurkNet ADSL aboneliğim için Mart 2026 döneminde 799 TL fatura öderken, Nisan 2026 faturamın hiçbir onayı ve bilgim olmadan 1.099 TL’ye yükseltildiğini gördüm. Aradaki yaklaşık 200 TL’lik fark, önceki dönemlere kıyasla açıklanamayan bir artış olarak faturama yansıtılmış durumdadır.
Bu durum üzerine TurkNet uygulaması üzerinden müşteri hizmetlerine bağlandım. Görüşmemde, bu artışın “uygulama üzerinden yapılan bir işlem sonucu paket yükseltme” ile oluştuğu söylendi. Ancak ben uygulama üzerinden kesinlikle böyle bir paket yükseltme işlemi yapmadım. Ne zaman, nasıl ve hangi yöntemle yapıldığına dair somut hiçbir bilgi paylaşılmadı; sadece genel ifadelerle “siz yapmışsınız, uygulamadan bakın” denildi. Uygulamayı kontrol ettiğimde de tarafımdan yapılmış herhangi bir paket yükseltme kaydı göremiyorum ve müşteri hizmetleri de bu konuda net bir açıklama yapmıyor.
Nisan 2026 faturasıyla birlikte haksız ve izinsiz bir ücret artışı yapıldığını düşünüyorum. Bu nedenle, aboneliğimin Mart 2026 dönemindeki eski ücret ve koşullara geri döndürülmesini, paketimin benim onay verdiğim tarife üzerinden devam etmesini ve Nisan 2026 faturasında yansıtılan haksız artışın iptal edilerek eski tutar üzerinden düzenlenmesini talep ediyorum. Bu ücreti artışlı haliyle ödemeyeceğimi, faturamı sadece eski tutar üzerinden ödeyeceğimi ve bu işlemin hatalı ve izinsiz bir işlem olarak görülmesi gerektiğini özellikle belirtmek istiyorum.
Abone numaram 4962939 olup, hizmet aldığım adres İzmir Seferihisar’dadır. Tarafıma, söz konusu olduğu iddia edilen paket yükseltme işleminin tam tarih ve saat bilgisi, işlemin yapıldığı cihaz ve platform bilgisi (mobil/web, cihaz türü, IP vb.), işlemi gerçekleştiren kullanıcıya ait kayıt ve LOG detayları ile bu değişikliğin hangi onay süreciyle yürürlüğe alındığına dair somut ve yazılı bilgi verilmesini istiyorum. Bu bilgiler tarafıma açık ve net şekilde sunulmadığı sürece, yapılan zam ve paket değişikliğini kabul etmiyorum.
Gereğinin ivedilikle yapılmasını, hem faturamın hem de tarifemin düzeltilmesini ve konu hakkında detaylı bir geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
TurkNet’e taahhüt olmadan, aylık 399 TL olarak belirtilen bir internet hizmeti için abone oldum. Ancak ağustos 2025’ten itibaren gelen faturalarımda her ay artış olduğunu fark ettim. İlk başta 399 TL olarak sunulan hizmet, çok kısa sürede önce 639 TL’ye, eylül ayında ise 839 TL’ye yükseldi. Sınırsız...
TurkNet aboneliğimi 9 Mart 2026 tarihinde iptal etmek için talep oluşturdum ve bu süreçte modem iadesini de tamamladım. Buna rağmen sistemde hâlâ aktif kullanıcıymışım gibi işlem yapılmış ve tarafıma fatura çıkarılmaya devam edilmiştir. Müşteri numaram 4894925'tir. TurkNet müşteri hizmetleri ile gö...
TurkNet aboneliğimde 100 Mbps hız paketini kullanırken 11.12.2025 tarihinde ücretsiz 1000 Mbps deneme paketine geçtim. Sistem üzerinde 04.01.2026 tarihine kadar ücretsiz deneme yapabileceğime dair butonu aktif ettim. Ancak yüksek hızdan memnun kalmadığım için 01.01.2026 tarihinde iptal talebi oluştu...
TurkNet aboneliğimi memnun kalmadığım için farklı bir operatöre geçerek iptal ettirmek üzere işlemlerimi başlattım. Bana sürecin yaklaşık 1 hafta içinde tamamlanacağı, sonrasında da iptal fikrimden vazgeçmem için 1 aylık dondurma teklifi sundular. 11 Aralık tarihinde dondurma işlemi başladı ve 14 Oc...
Evimde TurkNet sabit internet aboneliğim bulunuyor. Yaklaşık 13.01.2026 tarihinden beri, yani yaklaşık bir buçuk aydır evimde hiç internet bağlantısı yok ve bu süre içinde bağlantı bir kez bile düzelmedi. TurkNet’e telefonla ulaşmaya çalıştığımda çağrı merkezine bağlanamıyor, sürekli uygulamaya yön...
Yorumlar