TurkNet’te İnternetsiz Günler Ve Yetersiz Bilgilendirme

İstanbul Bağcılar’da bulunan adresimde kullandığım TurkNet internet hizmetim 12 Haziran saat 16:00’dan beri “genel arıza” gerekçesiyle tamamen kesik durumda. O tarihten bu yana evimde hiçbir şekilde internet erişimi sağlayamıyorum ve buna rağmen tarafıma sorunla ilgili detaylı bir bilgilendirme yapılmıyor.

Hizmet numaram/müşteri numaram 2374298’dir. TurkNet ile bu süreçte canlı bir şekilde görüşme sağlayamadım, yalnızca otomatik mesajlarla genel arıza olduğu belirtiliyor. Ancak arızanın ne zaman giderileceği, tam olarak ne olduğu ve sürecin nasıl ilerlediği konusunda net ve tatmin edici bir bilgi paylaşılmıyor.

Günlerdir internetsiz kalmış durumdayım ve bu kesinti hem günlük işlerimi hem de sorumluluklarımı olumsuz etkiliyor. Yaşadığım bu sorunun bir an önce giderilmesini, arızanın nedeni ve tahmini çözüm süresiyle ilgili açık ve detaylı bir şekilde bilgilendirme yapılmasını ve uğradığım mağduriyetin giderilmesi için gerekli iyileştirmenin sağlanmasını talep ediyorum.