Garanti BBVA Kartım Üç Hafta Sonra Gelmedi Ve Bilgi Alamadım

Garanti BBVA’da kullandığım hesap kartım için 20 Mayıs’ta mobil internet bankacılığı üzerinden kayıp başvurusu yaparak yeni kart talebinde bulundum. Aradan yaklaşık üç hafta geçmesine rağmen kartım hâlâ elime ulaşmadı ve süreçle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Bu süre boyunca müşteri hizmetlerini aramama rağmen konuyla ilgili müşteri temsilcisine dahi bağlanamıyorum, dolayısıyla kartımın durumu hakkında net bir bilgi alamıyorum. Kartımı kullanamadığım için günlük bankacılık işlemlerimde ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Yeni hesap kartımın hiçbir gecikme olmadan acilen basılıp tarafıma gönderilmesini ve süreçle ilgili açık, net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.