TurkNet'te Gece Süren İnternet Kesintileri Ve Ücret İadesi Talebi

Uzun süredir TurkNet 100 Mbps paketini kullanıyorum ve özellikle her gece tekrarlanan bir internet kesintisi sorunu yaşıyorum. Neredeyse her gece saat 01:00 civarında, bazen de 02:00’de başlayan kesintiler saatlerce sürüyor ve bu durum sürekli hale geldi.

Modem resetleme, kablo kontrolü gibi tüm temel işlemleri defalarca yaptım ancak hiçbir değişiklik olmadı. Sorun tamamen TurkNet tarafındaki altyapı veya hizmetle ilgili görünüyor. Telefonla müşteri hizmetlerine ulaşmak da başlı başına ayrı bir sorun olduğu için henüz bir muhatap bulabilmiş değilim.

Gündüz saatlerinde bağlantıda bir problem yaşamıyorum ancak sonuçta 24 saatlik internet hizmeti için ücret ödüyorum. Buna rağmen geceleri düzenli olarak internet erişimi sağlayamıyorum. Bu gece yaşanan ve süregelen gece kesintilerine kalıcı bir çözüm bulunmasını, ayrıca internetin sağlanamadığı süreler için tarafıma ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.