TurkNette 4 Gündür Süren Kesinti Ve Belirsizlik Mağduriyetimi Artırıyor

Yaklaşık 5 yıldır TurkNet fiber internet müşterisiyim. 4 gündür Eskişehir Tepebaşı ilçesinde internet kesintisi yaşıyorum ve bu süre boyunca hiçbir şekilde bağlantı sağlayamıyorum. Defalarca arıza kaydı oluşturmama ve müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışmama rağmen, bana sürekli değişen saatler verilerek (örneğin öğlen 1, akşam 6, akşam 8 gibi) oyalandım. Net bir açıklama yapılmadı ve sorunun ne zaman çözüleceğiyle ilgili gerçek bir bilgi alamadım.

Bu kesinti nedeniyle hem işlerim hem de günlük hayatım ciddi şekilde aksadı. 4 gündür internet hizmeti alamamama rağmen faturamdan herhangi bir indirim yapılmadı. TurkNet’ten beklentim, öncelikle kesintinin nedenini ve ne zaman sona ereceğini açıkça belirtmeleri ve kullanamadığım günlerin faturama yansıtılmamasıdır. Müşteri numaram: 4029256.

Sorunun acilen çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.