TurkNet’te 19 Temmuz’dan Bu Yana İnternetsiz Kalma Ve Çözüm Talebi

TurkNet 100 Mbps internet aboneliğimi İstanbul Beylikdüzü Dere Ağzı Mahallesi’ndeki adresimde kullanıyorum. 19.07.2026 tarihinden beri internet bağlantım tamamen yok ve bu süre boyunca evde hiç internet hizmeti alamadım.

TurkNet online işlem merkezine girdiğimde internet durumum çevrimdışı görünüyor ve 18.07.2026 tarihli destek talebim de hâlâ çözülmüş değil. Bu süreçte yaklaşık 10 kez arıza kaydı ve destek talebi oluşturmama rağmen tarafıma net bir dönüş yapılmadı, telefonda da yalnızca telesekreter ile “altyapı çalışması” olduğu söyleniyor.

Kullandığınız altyapının Türk Telekom altyapısı olduğu, Türk Telekom tarafında bir problem bulunmadığı ifade edilirken TurkNet’te altyapı sorunu olduğu söylenmesi, ancak bu kadar uzun süre hiçbir somut çözüm sunulmaması müşteri memnuniyetini tamamen göz ardı etmek anlamına geliyor. Günlerdir internetsiz kaldım ve iş, eğitim ve günlük işlerim ciddi şekilde aksadı.

İnternet hizmetimin acilen yeniden aktif edilmesini, devam eden altyapı veya arıza sorununun net bir şekilde açıklanmasını ve bu kesinti süresi için faturama yansıtılacak tutarlarda gerekli iade/indirimlerin yapılmasını talep ediyorum.