TurkNet'te 1 Yıldır Süren İnternet Kesintileri Ve Bilgilendirme Eksikliği

Uzun süredir TurkNet internet aboneliğimde ciddi bağlantı sorunları yaşıyorum. Yaklaşık bir yıldır sık sık, 48 saate varan internet kesintileri oluyor ve çoğu zaman saatlerce erişim sağlayamıyorum. Bugün de sabah saat 10.00’dan bu yana, yaklaşık 10 saattir internet bağlantım tamamen yok.

Arıza kaydı oluşturmak için hattı aradığımda sürekli olarak “altyapı arızası nedeniyle bölgenizde kesinti yaşıyoruz, ilgileniyoruz, bilgilendireceğiz” şeklinde bir ses kaydı dinletiliyor; ancak ne herhangi bir geri dönüş yapılıyor, ne de kesintiler kalıcı olarak gideriliyor. Kesintiler bu kadar uzun sürmesine rağmen tarafıma SMS, arama veya başka bir kanaldan bilgi paylaşımı yapılmıyor ve muhatap bulamıyorum.

Hem işimi hem günlük hayatımı ciddi şekilde aksatan bu sürekli kesintilerin artık sona ermesini, altyapı sorununun kalıcı olarak çözülmesini ve internet hizmetinin istikrarlı şekilde çalışmasını talep ediyorum.