TurkNet’tan 17 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Yanıtsız Müşteri Hizmetleri

12 Ağustos’tan bu yana, yani 17 gündür TurkNet’ten aldığımız sınırsız internet hizmetimiz tamamen kesik durumda. Evimizde hiç internet olmadığı için mağduriyet yaşıyoruz.

Bu süreçte defalarca TurkNet müşteri hizmetlerini aradık, sadece “ilgileniyoruz” denilip herhangi bir çözüm üretilmedi. Son 5 gündür ise tarafımıza “9.00–13.00 saatleri arasında adresinize ekip yönlendireceğiz, evde olun” denmesine rağmen hiçbir gün servis ekibi gelmedi. Müşteri hizmetleri artık telefonlara da gerektiği gibi cevap vermiyor, ilgilenilmiyor ve adeta kale alınmıyoruz. Sistemde 106438035 numaralı arıza kaydımız bulunuyor.

İnternet hizmetini 12 aylık olarak peşin ödedik. Kullanamadığımız günler için iade yapılacağı söylenmiş olsa da öncelikli olarak bu kadar uzun süren kesintinin acilen giderilmesini ve internetimizin hemen açılmasını istiyoruz. Ardından 17 günlük kesinti süresi de dahil olmak üzere mağdur kaldığımız dönem için gerekli ücret iadesinin ve mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.