to read complaints and reviews, or file yours.TurkNet'le Ödenmiş Faturalar Görünmüyor Ve Haksız İcra Mesajı
TurkNet ev interneti abonesiyim. Bütün faturalarımı toplu şekilde ödemiş olmama rağmen, 9 Ekim’de tarafıma 1.500 TL tutarında “ödenmemiş fatura nedeniyle icra” içerikli bir mesaj gönderildi. TurkNet uygulamasında ise ödenmemiş görünen fatura tutarı 840 TL olarak görünüyor. Üstelik bu ödenmemiş görünen fatura, aboneliğimin ilk faturası ve ben bu faturayı da dahil olmak üzere tüm borçlarımı ödemiş durumdayım.
Ödemeleri birkaç farklı kredi kartı üzerinden yaptım, ancak TurkNet uygulamasında ödediğim faturalar görünmüyor, sadece ilk fatura var ve o da haksız şekilde “ödenmemiş” olarak görünüyor. Buna rağmen bana gönderilen icra mesajında istenen tutar bu faturanın neredeyse iki katı. Bu durumun tamamen haksız ve mağduriyet yaratan bir uygulama olduğunu düşünüyorum.
Konu ile ilgili TurkNet müşteri hizmetleriyle görüştüm, beni arayacaklarını söylediler ancak şu ana kadar herhangi bir geri dönüş yapılmadı. 4667087 numaralı aboneliğimle ilgili olarak, zaten ödemesini yaptığım bu borcun tamamen silinmesini, icra sürecinin derhal iptal edilmesini ve sistemlerinde görünen fatura kayıtlarının doğru şekilde düzeltilmesini talep ediyorum. TurkNet’e karşı hiçbir borcum bulunmamaktadır ve bu hatanın acilen giderilmesini istiyorum.
Sabahtan beridir bir yanıt alamadım. Bu sabah yarın itibari ile tam icra takibi başlayacağını öğrendiğim için, bunun önüne geçmek için zaten daha önce ödemiş olduğum ama sistemde ödenmemiş görünen 839,9 TL faturayı da ödedim. İcra takinibin iptal edilmesinin yanında, bu 839,9 TL haksız ödemenin de iade edilmesi yolu ile mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Şu an, ben daha önce ödediğim bu 839,9 TL faturayı sırf bu haksız icra takibi kalksın ondan sonra geri alırım diye 2. Defa ödediğim halde, ve sistemde benim bu haksız firmaya TurkNet uygulamasına para verebileceğim, mesela 2., 3., 4. Defa ödeyebileceğim bir fatura görünmemesine rağmen, sistemde sadece tek bir fatura kaydının olması, o da benim iki defa ödediğim 839,9 TL fatura olmasına rağmen icra bürosunu aradığımda halen 700 TL borç görünüyor.
Sırf icra borcu kalksın diye lanet ederek internet bankacılığından da (2. Defa) 700 TL gönderdim, dalga geçiyorlar resmen. O 1540 liranın tamamının tarafına iade edilip özür dilenmesini istiyorum. Telefonda soru sorunca da yok biz onu görüntüleyemiyoruz, yok bizim ona yetkimiz yok diye saçmalıyorlar ama zaten ödediğim faturadan beni icraya vermeyi biliyorlar.
