Ana Sayfa
TurkNet
Evde İnternet
TurkNet’in Yanlış Yönlendirmeleri Ve Randevu Sorunları Nedeniyle İnternet Kurulumunun Uzaması

ID:34696235

Ayşegül sonuçtan hiç memnun değil

TurkNet’in Yanlış Yönlendirmeleri Ve Randevu Sorunları Nedeniyle İnternet Kurulumunun Uzaması

Ayşegül

TurkNet

29 Aralık 2025 12:05

789

Telefon çekmeyen bir bölgede yaşadığım için en azından sabit internet bağlatmak istedim ve 18 Kasım’da TurkNet üzerinden internet başvurusu yaptım. Ancak süreç gereğinden çok daha uzun sürdü ve 20 Aralık’ta ancak tamamlandı. Bu süre boyunca sürekli olarak farklı kişilere yönlendirildim, net ve çözüm odaklı bir muhatap bulamadım.

Sonradan anladığım kadarıyla, eve gelen teknisyenin yaptığı yanlış işlem nedeniyle süreç uzamış. Yani gecikmenin sebebi benden değil, tamamen TurkNet tarafındaki hata ve yanlış yönlendirmelerden kaynaklanıyordu. Buna rağmen sanki normal bir bekleme süreciymiş gibi davranıldı ve hiçbir şekilde sorumluluk alınmadığını hissettim.

Defalarca kez sadece çarşamba günleri izinli olduğumu, başka gün kesinlikle müsait olamadığımı özellikle belirttim ve not alınmasını rica ettim. Buna rağmen her seferinde pazartesilere randevu yazıldı, sonra da “çarşamba dolu, müsaitlik yok” denilerek süreç tekrar tekrar ertelendi. Hem kendi hatalarının sonuçlarını bana bekleterek yansıttılar hem de ilettiğim uygunluk bilgisine rağmen buna dikkat etmediler.

Tüm bu yaşananlar sebebiyle, TurkNet’in bu gecikmeyi ve mağduriyeti telafi etmesini talep ediyorum. En azından bir ay süreyle hediye internet kullanımı veya benzer bir jestle bu sürecin ciddiye alındığını ve müşteri memnuniyetinin önemsendiğini görmek istiyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Görkem sonuçtan hiç memnun değil

Kurulum Sonrası İnternetin Aktive Edilmemesi Ve İletişim Sorunu Nedeniyle Mağduriyet

Görkem

TurkNet

11 Aralık 2025 21:13

1.007

4 Aralık 2025 Perşembe günü TurkNet’ten internet başvurusu yaptım. 6 Aralık 2025 tarihinde 13:00–18:00 saatleri arasında kurulum için randevu verdiler. O gün tüm gün iş yerimde ekipleri beklememe rağmen kimse gelmedi. Aynı gün kendilerini tekrar aradığımda dönüş yapılacağını söylediler ancak herhang...

Kurulum Sonrası İnternetin Aktive Edilmemesi Ve İletişim Sorunu Nedeniyle Mağduriyet

kurulum-sonrasi-internetin-aktive-edilmemesi-ve-iletisim-sorunu-nedeniyle-magduriyet-3.jpg

Sevde sonuçtan hiç memnun değil

TurkNet İnternet Kurulumu İçin Verilen Randevulara Rağmen Ekip Gelmedi Mağdur Oldum!

Sevde

TurkNet

02 Ağustos 2025 21:49

513

28 Temmuz'da TurkNet'ten İstanbul/Kadıköy adresim için ev interneti başvurusu yaptım. Yurt dışında yaşadığım için kurulumu özellikle 31 Temmuz’a randevu aldım. Ancak randevu günü Türk Telekom tarafından arandım fakat kendilerini TurkNet olarak tanıtmadıkları için kurulumu gerçekleştiremediler. O ta...

turknet-internet-kurulumu-icin-verilen-randevulara-ragmen-ekip-gelmedi-magdur-oldum-1.jpg

1 Destek

İnternet Başvurusu Sonrası Kurulumun Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

Beyza

TurkNet

21 Kasım 2025 21:18

1.501

TurkNet üzerinden 3 Kasım’da internet sitesi aracılığıyla ev interneti başvurusu yaptım. Başvuru sonrasında herhangi bir müşteri veya abone numarası tarafıma iletilmedi ve o günden bu yana kurulumla ilgili hiçbir somut adım atılmadı. Yaşanan gecikme üzerine müşteri hizmetleriyle görüştüm, bana en g...

2 Destek

Reyhan sonuçtan hiç memnun değil

TurkNet Randevuya Gelmedi İnternetim Kesildi Muhatap Bulamıyorum

Reyhan

TurkNet

10 Aralık 2025 01:16

623

TurkNet’e kasımda internet başvurusunda bulundum; 5 Aralık randevu verildi, ancak tarafıma verilen randevu günü ekipleriniz gelmedi. Üstelik gün içinde aradığımda gelecekler diyerek oyalandım. O günden bu yana defalarca aramama rağmen yeni bir randevu oluşturulamamakta ve herhangi bir çözüm sunulmam...

2 Destek

TurkNet Kurulumu İçin 1 Ay Bekletti Başvurumu İptal Ediyorum

Ceren

TurkNet

22 Ocak 2024 16:40

2.106

16 Aralık'ta başvuru yaptığım TurkNet, hala internetimi bağlamadı. Dört kez müşteri temsilcilerine ulaşmaya çalıştım, çağrılarda direkt olarak ekibe ulaşamıyorsunuz. Konuşacak muhatap bulamıyorsunuz, size çağrınıza cevaben geri arama ile dönüş yapıyorlar. Sadece iki kez dönüş aldım. Bu dönüşlerde, ...

2 Destek

1 Yorum