TurkNet’in Vaat Edilen 1000Mbps Hızı Gerçekleşmiyor Ve Bağlantı Sürekli Kopuyor

TurkNet’in FTTH altyapısı üzerinden 1000 Mbps indirme ve 1000 Mbps yükleme hızında sunduğunu iddia ettiği internet hizmetiyle ilgili çevremde ve binamda bu hizmeti kullanan birçok kişinin yaşadığı sorunlara yakından tanık oluyorum. Vaat edilen hızlara ulaşılamadığı, sık sık kopma yaşandığı ve verilen cihazların teknik olarak bu hızları desteklemediği için kullanıcıların pratikte 500–600 Mbps seviyelerini bile zor gördüklerini öğreniyorum.

Bu durumu netleştirmek ve doğru bilgi almak için yaklaşık 15 dakika önce TurkNet’i aradım. Ancak telefonda hem ciddiyetsiz bir tavırla karşılaştım hem de görüşme, sorularım tam olarak yanıtlanmadan kapatıldı. Bu yaklaşım, hem çevremdeki kullanıcıların yaşadığı sorunları hem de satış aşamasında verilen bilgilerin doğruluğunu ciddi şekilde sorgulamama neden oldu. Bu yaşananlardan dolayı artık kimseye TurkNet’i önermiyorum.

Benim açımdan TurkNet’in reklam ve satış süreçlerinde tamamen dürüst, şeffaf ve doğru bir bilgilendirme yapması gerekiyor. Verilmeyen hızların vaat edilmesi ve cihazların teknik sınırlarının açıkça açıklanmaması, kullanıcıyı fiilen yanıltan ve aldatma varan bir tablo ortaya çıkarıyor. Bu tür uygulamaların hukuken de sorunlu olduğunu düşünüyorum ve TurkNet’ten, satış ve tanıtım süreçlerinde gerçeğe aykırı, abartılı ya da eksik bilgi içeren tüm ifadelerin düzeltilmesini ve kullanıcının açık, doğru ve eksiksiz şekilde bilgilendirilmesini talep ediyorum.