TurkNet’in Port Eksikliği Ve Güvensiz Kablo Çekimiyle Mağduriyet

İstanbul Bağcılar Bağlar Mahallesi’nde bulunan 25 dairelik apartmanımız için TurkNet’ten 1000 Mbps gigafiber internet başvurusu yaptım. Ancak apartmana koyulan toplam 16 portun dolu olduğu söyleniyor ve yaklaşık 1 haftadır bu nedenle sağlıklı bir kurulum yapılamıyor.

444 8 875 numarasından defalarca arandım ve her seferinde “altyapı ekibimiz işlemi tamamladı, kurulum için ekip yönlendiriyoruz” denildi. Fakat kurulum ekibi her geldiğinde port olmadığını söyleyip geri gitti. Bu döngü tam 3 kere tekrarlandı, sorun çözülmeden işlem tamamlandı gibi gösterildi.

Bugün ise çözüm olarak, evime yaklaşık 100 metre uzaklıktan, yaklaşık 8 ağacın dallarının arasından, yerden bir çocuğun bile uzanıp erişebileceği yükseklikte bir kablo çekildi. Bu kablonun hem güvenlik açısından riskli olduğunu hem de hava koşulları gibi doğal etkenlerden olumsuz etkileneceğini düşünüyorum. Böyle plansız ve güvensiz bir kablolama yöntemi kabul edilebilir değil.

TurkNet’ten talebim, mümkünse apartmanımız için yeni port eklenerek sorunun kalıcı ve doğru şekilde çözülmesi ya da en azından kablonun yönetmeliklere ve güvenlik kurallarına uygun, hava koşullarından etkilenmeyecek ve insanların erişemeyeceği şekilde yeniden, düzgün biçimde çekilmesidir. Yaşadığım mağduriyetin ve boşa giden randevuların da dikkate alınarak sürecin ciddiyetle ele alınmasını istiyorum.