TürkNet'in Kesintili 1000 Mbps Paketi Ve Cevapsız Destek

TurkNet’ten 1000 Mbps sınırsız internet paketi kullanıyorum ancak yaklaşık 7 aydır haftanın neredeyse her günü internetim rastgele kesiliyor. Evde internet kullanmam gerekirken çoğu zaman kendi telefon internetimi açmak zorunda kalıyorum. Sözde sınırsız ve yüksek hızlı internet alıyorum ama fiilen hizmetten yararlanamıyorum.

Her ay 700 TL fatura ödüyorum fakat bu ücreti ödediğim hizmeti düzenli olarak kullanamamak beni hem maddi hem de manevi olarak mağdur ediyor. TurkNet’in kurduğu kendi modemlerini kullanıyorum, buna rağmen bağlantı sorunu devam ediyor.

Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde sadece bant kaydı ile karşılaşıyorum ve hiçbir şekilde yetkili bir muhataba bağlanamıyorum. Sorunun kaynağı, çözüm süreci veya yapılacak işlemler hakkında net bir bilgi verilmiyor, sadece oyalandığımı hissediyorum.

İstanbul Bahçelievler’de aldığım bu hizmetle ilgili olarak, yaşadığım kesintilerin kalıcı şekilde giderilmesini, bağlantımın paketimde belirtilen şekilde stabil ve kesintisiz hale getirilmesini, kullanamadığım dönemler için de faturamda gerekli iadelerin veya indirimlerin yapılmasını talep ediyorum. Sorunumun artık ciddiyetle ele alınmasını ve benimle doğrudan muhatap olunarak çözülmesini istiyorum.