to read complaints and reviews, or file yours.TurkNet'in Hatalı Modem Kaydı Ve 3000 TL Ücret Tehdidi
Yaklaşık üç yıl önce Türk Telekom’dan TurkNet ev interneti hizmetine geçiş yaptım. Geçiş işlemim tamamlandıktan sonra Türk Telekom’dan kiraladığım modemi Türk Telekom’a iade ettim ve kendi imkanlarımla bir modem satın alarak şu ana kadar hep kendi aldığım modemi kullandım. TurkNet’ten hiçbir zaman modem teslim almadım, bu konuda bir sözleşme de imzalamadım.
12 Aralık’ta hizmet adresim olan Aydın ili İncirliova ilçesi Sandıklı Mah. Aykut Ozan Caddesi No:60 D:7’deki TurkNet internet aboneliğimi kapattım. Ardından tarafıma "8336126 numaralı modem hizmetiniz kapatıldı, 15 gün içinde modem ve ekipmanları iade edin, aksi halde modem rayiç bedeli kadar faturalandırılacaksınız" şeklinde SMS gönderildi ve Aras Kargo 5542****12 iade kodu paylaşıldı. Müşteri hizmetlerini aradığımda da bana sadece modemi iade etmem gerektiği söylendi; ancak TurkNet’ten hiçbir zaman modem almadığım için iade edecek bir modemim bulunmamaktadır.
Benim adıma kayıtlı görünen bu hatalı modem kaydının sistemlerinden silinmesini ve TurkNet’ten modem almadığım halde tarafıma 3.000 TL civarında bir modem ücreti çıkarılacağı yönündeki tehdidin ortadan kaldırılmasını istiyorum. TurkNet’in kendi modem kayıtlarını kontrol ederek, üzerime tanımlanmış herhangi bir modem teslimi olmadığını görmesini ve bu mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.
