TurkNet'i İkinci Kez THH'ye Şikayet Ettim.

Turk.net abonelik iptali ile ilgili şikayetim zaman aşımından kaynaklı kaldırılmış. Bununla ilgili fotoyu ekledim. Konuyu özetlersek ; 2020 yılında abonelik iptalimi gerçekleştirmeyip üstüne fatura çıkaran TurkNet adlı şirketi THH'ye şikayet ettim. Tüketici Hakem Heyeti'ne yaptığım şikayetim sonrasında aboneliğimi ve tarafıma yansıtılan haksız faturaları iptal ettirmeyi başardım. Daha doğrusu öyle olduğunu düşünüyordum. Ancak abonelik feshinin resmen gerçekleştiği 29.10.2020 tarihinden 2 buçuk yıl sonra 2023 temmuz ayında TurkNet'ten SMS yolu ile aynen şu mesaj geldi : " fesih sürecinde bulunan aboneliğinizle ilgili ödenmemiş borçlarınız bulunmaktadır. Ödeme yapmamanız halinde yasal işlem başlatılacaktır." Araştırdığım da faizi ile birlikte 6800 civarı bir borç çıkarıldığını gördüm. Müşteri temsilcisi doğrudan şirketin avukatının telefonunu vermek istedi. Hacizlik olmuşum neredeyse yani. Ancak tabi borcu kabul etmediğimi bildirdim ve bu konuyu tekrar Hakem Heyeti'ne götürdüm. Sonunda 24.01.2024 tarihinde şikayetim karara bağlandı. TurkNet yine savunmasında sistemsel hata nedeniyle, sehven vs. Gibi cümleler kurmuş ve durumun düzeltildiğini, herhangi bir borcun ve sorunun bulunmadığını bildirmiş. THH de şikayetin konusuz kalması kararını vermiş. Ya ben bu kadar sorunlu bir şirket görmedim. İki kere THH kararı ile ancak hakkımı savunabildim. Eğer bu yollara başvurup hakkımı aramasaydım TurkNet adlı şirket benden hakkı olmayan ödemeler alacaktı ve bunu sehven yapacaktı güya. Tabi yersen!