to read complaints and reviews, or file yours. 
Daha önce Türk Telekom’dan 16 Mbps ADSL internet kullanıyordum. TurkNet’in sitesinde ve müşteri hizmetleriyle yaptığım 3 farklı görüşmede, adresimde 50 Mbps VDSL hizmeti alabileceğim söylendi. Bu bilgiye güvenerek mevcut aboneliğimi iptal edip 02/2025'te TurkNet’e geçtim.
Ancak geçişten sonra yine 16 Mbps ADSL hizmeti verildi. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen sürekli oyalandım, "birkaç güne çözülecek" denip hiçbir gelişme yaşanmadı. Son aşamada altyapımın aslında VDSL desteklemediği söylendi ve herhangi bir düzeltme yapılmadı. Aksine aldığım 13mbps hızı 9mbps'a düşürdüler. Tam olarak 5 aydır mağdur ediliyorum.
BTK’ya da şikayette bulundum ama sonuç alamadım. Üstelik TurkNet hala sitesinde bu adrese 50 Mbps VDSL verilebileceğini iddia ediyor. Bu durum tüketiciyi açıkça yanıltmak ve mağdur etmektir.
TurkNet isimli firmadan mağdur durumdayım. Altyapım VDSL desteklemesine rağmen Vodafone'dan ADSL 16mbit hizmet alıyordum. TurkNet'in ilanlarını gördükten sonra internet sitelerinde 50mbit VDSL hız vereceğini gördükten sonra aradım ve müşteri hizmetlerine 50mbit alıp alamayacağımı, port olup olmadığı...
TurkNet'e yeni abone olurken bana 50 Mbps hızında, yani VDSL internet hizmeti verileceği söylendi. Altyapımın uygun olduğu ve boş port olduğu belirtilerek başvurum alındı. Ancak internet bağlantım yapıldıktan sonra sadece 14 Mbps hızında ADSL hizmeti verildiğini gördüm. Konuyla ilgili bilgi almak iç...
Altyapımın 35 Mbps hızında interneti karşıladığını söyleyip bana hizmet sattılar. Hızım 13 Mbps’i geçmiyor. Teknik destek istediğimde altyapımın 16 Mbps desteklediğini ve VDSL boş port olmadığı için 35 Mbps veremediklerini söylediler. 350₺ fatura ile 16 Mbps kullandığım sağlayıcıyı iptal edip 499.99...
Eski bulunduğum evimde VDSL altyapı ile hizmet alıyordum Türk Telekom'dan fakat taşındığım için oturduğum evin 2 sokak ilerisinde Türk Telekom'dan VDSL hizmeti var mı diye sorduğumda bulunmadığını söylediler. Bundan sonra biraz araştırma yaptım fakat hala pek bilgili olmadığım için TurkNet'in web si...
Normalde internetim 16 Mbps ADSL hattı, bir gün rastgele altyapı sorgularken sadece TurkNet'te 35 Mbps VDSL hat açıldığını gördüm (diğer firmalarda hâlâ ADSL hat gözüküyordu). Sonrasında müşteri hizmetlerini aradım; müşteri hizmetleri ise abone hizmet numarası ile birlikte port olup olmadığını sorgu...
Yorumlar