TurkNet Yanlış Hız Vaadiyle Mağduriyet Yaşattı Ve Destek Vermedi

Caner

581

Daha önce Türk Telekom’dan 16 Mbps ADSL internet kullanıyordum. TurkNet’in sitesinde ve müşteri hizmetleriyle yaptığım 3 farklı görüşmede, adresimde 50 Mbps VDSL hizmeti alabileceğim söylendi. Bu bilgiye güvenerek mevcut aboneliğimi iptal edip 02/2025'te TurkNet’e geçtim.

Ancak geçişten sonra yine 16 Mbps ADSL hizmeti verildi. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen sürekli oyalandım, "birkaç güne çözülecek" denip hiçbir gelişme yaşanmadı. Son aşamada altyapımın aslında VDSL desteklemediği söylendi ve herhangi bir düzeltme yapılmadı. Aksine aldığım 13mbps hızı 9mbps'a düşürdüler. Tam olarak 5 aydır mağdur ediliyorum.

BTK’ya da şikayette bulundum ama sonuç alamadım. Üstelik TurkNet hala sitesinde bu adrese 50 Mbps VDSL verilebileceğini iddia ediyor. Bu durum tüketiciyi açıkça yanıltmak ve mağdur etmektir.

turknet-yanlis-hiz-vaadiyle-magduriyet-yasatti-ve-destek-vermedi-3.jpg

turknet-yanlis-hiz-vaadiyle-magduriyet-yasatti-ve-destek-vermedi-1.jpg