TurkNet Yanlış Açtığı Aboneliğe Faturalandırma Yapıyor İptal Etmiyor

TurkNet ten 16 Kasım da iş yerim için abonelik müracaatında bulundum. Fakat TurkNet iş yerime KOBİ aboneliği açacağına yanlışlıkla bireysel abonelik açmış. Daha sonra hata fark edildi ve KOBİ aboneliği başlatıldı. Fakat yanlış açılan abonelik iptal edilmemiş. ( yani aynı adreste 2 bir kurumsal bir bireysel abonelik gözüküyor) bana ilk faturalandırma yapıldığında bir şeylerin yanlış yapıldığı fark ettim ve abonelik başlangıcından tam 1 ay (16 aralıkta ) sonra müşteri temsilcisi ile görüştüm durumu izah ettim müşteri temsilcisi zaten ilk 1 ay cayma hakkım olduğunu ve hiçbir ücret ödemeden iptal edilebileceğini söyledi ve kapatma talebimi oluşturdular. Aradan geçen süre zarfında bugün tarafıma iletilen SMS ile kapatılan aboneliğime ait kasım ve aralık aylarına ait toplam 899 TL ilk fatura kesilmiş. Hiçbir şekilde müşteri temsilcilerine ulaşamıyorum. Hatanın derhal düzeltilmesini aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı belirtmek isterim.
Abone no : 3535201