to read complaints and reviews, or file yours. 
TurkNet Gigafiber abonesiyken taşınacağım zaman TurkNet müşteri hizmetlerini aradım ve yeni adresimde altyapı olmadığını, sadece sadenet üzerinden hizmet alabileceğimi söylediler. Beni diğer firmaları olan sadenet’e yönlendirmek istediklerini belirttiler. O anda özellikle TurkNet’e bundan sonra fatura ödeyip ödemeyeceğimi sordum ve bana kesin bir dille artık TurkNet’e ödeme yapmayacağım söylendi. Sadenet ekibi geldi, kurulumu yaptı ve TurkNet’in modemine artık ihtiyaç olmadığını, çöpe atabileceğimi söyledi.
Ben de bu bilgiye güvenerek hareket ettim; ancak bu hafta bankacılık işlemlerimde tesadüfen fark ettim ki yaklaşık 6 aydır TurkNet’e hâlâ otomatik ödeme yoluyla para ödüyormuşum. TurkNet’i aradığımda beni sadenet’e yönlendirmemiş olabileceklerini söyleyip sorumluluğu kabul etmediler ve konuyu sadenet’e yönlendirdiler. Sadenet ise aynı şekilde topu TurkNet’e attı ve iki firma da net bir çözüm sunmadı.
Şu anda TurkNet aboneliğini iptal etmeye çalışıyorum, benden modem ücreti talep ediliyor. Sadenet aboneliğini iptal etmek istediğimde ise cayma bedeli istiyorlar. Yeni taşındığım adreste TurkNet hizmeti hiç aktif edilmedi, bu süreçte sadece sadenet üzerinden internet kullandım ve iki firmaya toplamda yaklaşık 5 ayda 7.000 TL civarında ödeme yapmış bulunuyorum.
TurkNet ve sadenet’in yaşanan bu iletişim hatası ve yanlış yönlendirme nedeniyle benden haksız yere tahsil edilen tüm ücretleri iade etmesini, ayrıca modem ücreti ve cayma bedeli taleplerinin iptal edilmesini talep ediyorum. Sadenet abone numaram 4404514750’dir. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini ve tarafıma yazılı olarak dönüş yapılmasını istiyorum.
Ağustos ayında Türk Telekom’daki internet aboneliğimden TurkNet’e geçiş yapmak istedim. İlk görüştüğümde bana Türk Telekom aboneliğimi iptal etmem gerektiği söylendi ve ben de bu bilgiye güvenerek iptal işlemini yaptım. Daha sonra TurkNet’ten başka bir yetkiliyle görüştüğümde ise iptali geri çekmem ...
TurkNet’in internet hizmetini kullanırken tarafıma gelen SMS’te adresimde artık gigafiber hizmeti olduğu bilgisini aldım ve bunun üzerine geçiş başvurusu yaptım. Başvurumun ardından ekipler kısa süre içinde gelip işlemleri tamamladı. Eski aboneliğimden kalan modemi nasıl ve nereye iade etmem gerekti...
TurkNet ev internetim 10 Aralık’tan beri tamamen kesik olmasına rağmen, günlerdir hiçbir şekilde destek alamıyorum. Aradığımda telesekreter sistemi yüzüme kapanıyor, canlı bir yetkiliye bağlanamıyorum ve sorunla ilgili net bir bilgilendirme yapılmıyor. Hafta sonu geri dönüş yapılarak altyapıda 5G i...
TurkNet üzerinden başka operatörden geçiş yapmak için web sitesindeki ilgili sayfadan online başvurumu tamamladım. Başvuru öncesinde müşteri temsilcisi ile yaptığım görüşmede, elimde eski operatörümün modeminin olduğunu, bu modemi iade edeceğimi ve mevcut cayma bedelinin TurkNet tarafından karşılana...
TurkNet Gigafiber ev interneti hizmetine geçerken cayma bedeli iadesi konusunda yanlış ve eksik bilgilendirme nedeniyle mağdur oldum. Önceki operatörümle olan taahhüdüm normalde ocak ayında bitecekti. Ancak TurkNet’i aradığımda görüştüğüm hanımefendi, başka operatörden geçişte 2500 TL’ye kadar olan...
Yorumlar