TurkNet VDSL Kesintisi 80 Bin TL Zarar Verdi, Telafi İstiyorum

TurkNet üzerinden işletmem için aldığım VDSL kurumsal internet hizmeti cumartesi gününden bu yana tamamen kesik, hiçbir şekilde link alamıyorum ve dört gündür işletmem internetsiz durumda.

Arıza başladıktan sonra TurkNet’e kayıt bıraktım, hatanın Türk Telekom’a yönlendirildiği söylendi; ancak o andan sonra hiçbir şekilde sağlıklı bir muhatap bulamadım. Ne doğru düzgün bilgi alabildim ne de arızanın ne zaman çözüleceğine dair net bir geri dönüş yapıldı.

Bu kesinti nedeniyle sunucularıma bağlanarak sistemlerimi kullanan firmalarım çalışamaz hâle geldi. Yıllık firma başı 40.000 TL kiralama bedeli aldığım iki müşteri firmam, hizmet veremediğim için sözleşmelerini iptal etti. Bu sözleşmeler uzun süreli anlaşmalar olduğu için zararım yalnızca bu yıla ait 80.000 TL ile sınırlı değildir; gelecek yıllara yayılan, çok daha yüksek tutarlı bir gelir kaybına uğradım. Ayrıca bu durum, müşterilerimin gözünde beni güvensiz ve işini yapamayan bir firma konumuna düşürdü.

İnternet hizmetimin acilen ve kalıcı şekilde düzeltilmesini, ayrıca bu süreçte uğradığım hem mevcut hem de geleceğe yönelik maddi zararın tazmini konusunda tarafıma gerekli telafinin sağlanmasını talep ediyorum.