TurkNet VDSL İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetleri Yanıtsızlığı

TurkNet VDSL abonesiyim. 26/10/2026 tarihinden beri, yani 3 gündür gün boyu hiç internet erişimim yok. Modemimde internet ışığı yanmıyor ve bağlantı tamamen kesik durumda.

Sorun başladıktan sonra TurkNet müşteri hizmetlerini telefonla aradım. İlk görüştüğüm temsilci S*** Hanım’dı ve 24 saat içinde dönüş yapılacağı, arızanın giderileceği bilgisi verildi. Ancak üzerinden günler geçmesine rağmen ne arıza giderildi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Bu süreçte ev internetim olmadığı için mobil hattım üzerinden ek internet paketleri almak zorunda kaldım ve ekstra maliyete girdim. Çalışmalarım ve günlük işlerim için internete ihtiyaç duyuyorum, hem uzun süreli kesinti hem de üzerime kalan mobil internet masrafları nedeniyle fazlasıyla mağdur durumdayım.

Arızanın acilen giderilmesini, bağlantımın tekrar aktif hale getirilmesini ve uzun süreli kesinti ile ek mobil internet harcamalarım nedeniyle oluşan mağduriyetimin incelenip giderilmesini talep ediyorum. Abone numaram 4237100’dür.