TurkNet VDSL Aboneliğimde 3 Günlük Kesinti Ve Bilgi Eksikliği

TurkNet VDSL aboneliğimi Ankara Çankaya’da kullanıyorum ve 9 Haziran 2026 tarihinden beri evimde internet hiç yok. Tam 3 gündür kesinti yaşıyorum ve her seferinde bunun bakım çalışması olduğu söyleniyor; ancak herhangi bir ilerleme ya da net bir bilgi alamıyorum.

Bu süreçte bir kez telefonla müşteri hizmetlerini aradım, iki kez de online destek üzerinden yardım almaya çalıştım. Her defasında sadece bakım çalışması olduğu belirtildi, fakat kesintinin ne zaman sona ereceğine dair hiçbir süre verilmedi. Hem işimi hem günlük hayatımı ciddi şekilde aksatan bir durum olmasına rağmen belirsizlik devam ediyor.

İnternet hizmetimin acilen yeniden aktif edilmesini ve bu 3 günlük süre boyunca alamadığım hizmet için faturama iade veya indirim uygulanmasını talep ediyorum. Müşteri numaramı şu an hatırlamıyorum, ancak TurkNet kayıtlarım üzerinden tarafıma ulaşılıp sorunun en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını rica ederim.