Gece İnternet Kesintileri Ve Ücret Düşümü Talebi

İstanbul Sultangazi’de TurkNet ev interneti kullanıyorum. Son bir haftadır özellikle geceleri internetimde tekrar eden kesintiler yaşıyorum. Gece saat 02.00–03.00 aralığında internet bağlantım tamamen gidiyor ve bu durum üç gündür üst üste olacak şekilde devam ediyor. Daha önce de ara ara aynı saatlerde kesinti oluyordu, yani sorun yeni değil, son günlerde ise neredeyse her geceye döndü.

Bir seferinde tarafıma gece bakım çalışması olacağına dair mesaj geldi, ancak diğer kesintilerde herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Ben teknik detaylarla değil, hizmetin o saatlerde kullanılamamasıyla ilgileniyorum. Gece geç saatlere kadar uyanık kaldığım ve interneti aktif kullandığım için bu durum beni ciddi anlamda mağdur ediyor.

Hizmet numaram/müşteri numaram 3277635’tir. Gece saatlerindeki bu sürekli hale gelen kesintilerin tamamen giderilmesini ve bu süreçte kullanamadığım hizmet nedeniyle faturama indirim veya ücret düşümü yapılmasını talep ediyorum.