TurkNet Uzun Süreli İnternet Kesintisi Ve Fatura Düzeltme Talebi

Uzun süredir TurkNet internet hizmetimde ciddi sorunlar yaşıyorum. Yaklaşık bir aydır evimde düzgün şekilde internet kullanamıyorum. Özellikle son bir haftadır evde olmamıza rağmen sadece iki gün internet erişimimiz oldu, diğer günlerde tamamen internetsiz kaldık. Şehrin ortasında bu kadar uzun süre internetsiz bırakılmak nedeniyle mağdur durumdayız.

Yaşanan sorunla ilgili her aradığımda müşteri temsilcileri altyapı sorunu olduğunu, daha sonraki aramalarda ise bina içinde bulunan kutunun arızalı olduğunu söylediler. Yaklaşık 3 gündür çözüm ekiplerinden randevu alıyorum. Bugün bir ekip geldi ancak herhangi bir işlem yapmadan sadece arıza bildirimi gireceklerini söyleyip ayrıldılar. Buna rağmen hâlâ bir ilerleme ve kalıcı çözüm sağlanmadı.

Hem işimizi hem günlük yaşantımızı aksatan bu kesintinin artık acilen giderilmesini ve internet erişimimin bir an önce sağlanmasını istiyorum. Ayrıca bu süreçte interneti hiç kullanamadığımız veya çok sınırlı kullanabildiğimiz günlerin tamamının faturadan düşülmesini ve faturalandırmanın buna göre düzeltilmesini talep ediyorum.