TurkNet Uzun Süreli İnternet Kesintileri Ve Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Beklentisi

TurkNet üzerinden aldığım 1000 megabit internet hizmetinde uzun süredir ciddi kopma ve kesinti sorunları yaşıyorum. Yaklaşık bir buçuk iki ay önce internetim yaklaşık 6 gün boyunca tamamen kesildi, hiçbir şekilde hizmet alamadım. Şu anda da 26 Eylül’den beri, yani 3 gündür internetim yine yok.

Müşteri hizmetlerini her aradığımda fiber altyapı çalışması olduğu, bu yüzden kesintilerin böyle devam edeceği söyleniyor. Bunun yanında, “Bu aralar böyle olacak, isterseniz D***’e geçin, onlar daha iyi” gibi ifadeler kullanılıyor. Hem bu şekilde yönlendirme yapılması hem de yaşadığım kesintilerle ilgili çözüm üretilmemesi beni fazlasıyla mağdur ediyor.

Yaşadığım uzun süreli kesintiler nedeniyle indirim talebinde bulundum ancak bu konuda da hiçbir geri dönüş yapılmadı. Hem internet hizmetimin sürekli ve stabil hale getirilmesini hem de kesinti yaşadığım dönemler için mağduriyetimin giderilmesini, ayrıca müşteri hizmetlerinin bu yaklaşımıyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.