Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:35009906

TurkNet Üç Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Cevapsız Destek Süreci

profile
Özgür
TurkNet
28 Ocak 00:28
389

TurkNet abonesiyim, evimde 75 Mbps’lik internet paketi kullanıyorum. Yaklaşık 2 haftadır internetim sık sık kesiliyordu, genelde 30 dakika sonra geri geliyordu. 24’ü gecesi itibarıyla ise internetim tamamen kesildi ve o zamandan beri hiç gelmedi.

Müşteri numaram 2896731’dir. Son 3 gündür defalarca kez destek kaydı açmama ve arama talebi oluşturmama rağmen, her seferinde yalnızca “Türk Telekom saha ekiplerine ilettik” denilerek geçiştiriliyorum. Aranacağım söylendi, fakat kimse aramadı. TurkNet’in kendi teknik ekibinin olmaması, tüm sürecin Türk Telekom saha ekiplerine bırakılması ve bu kadar ciddi bir kesintide hiçbir somut adım atılmaması kabul edilemez bir durumdur. İstanbul’un merkezinde yaşamama rağmen 3 gündür evimde internet yok ve sürekli aynı cümlelerle oyalanıyorum.

Müşteri olarak ne zaman çözüleceğine dair net bir tarih verilmiyor, kesintinin nedeni açık biçimde paylaşılmıyor, sadece beklemem isteniyor. Bu yaklaşım hem profesyonellikten uzak hem de müşteriyi tamamen mağdur eden bir hizmet anlayışıdır. Aksine böyle bir süreçle karşılaşmamaları için özellikle uyarmak zorunda kalıyorum.

Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için internet hizmetimin acilen yeniden sağlanmasını, arızanın tam olarak nedeninin açıkça tarafıma bildirilmesini ve uzun süren bu kesintiler nedeniyle, özellikle 24’ü gecesinden itibaren hiç internet alamadığım dönem için fatura tutarımdan kesinti süresine göre ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.

Destekleyenler
profile Cemal
profile
1 Destek
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Hamza sonuçtan hiç memnun değil

Arıza Sonrası Günlerce Çözülmeyen İnternet Kesintisi Ve İletişim Sorunu

profile
Hamza
TurkNet
29 Eylül 2025 18:14
742

26.09.2025 tarihinde ev internetim aniden kesildi. Hemen TurkNet müşteri hizmetlerini arayarak talep oluşturdum. Bir gün sonra tekrar arandım ve 28.09.2025 tarihine, 13.00-18.00 saatleri arasında randevu verildi. Ancak belirtilen gün ve saatte ne arayan oldu ne de gelen. Pazar günü kimse ulaşmadı, t...

Bir Haftadır İnternetsiz Kaldım, Sorunum Çözülmüyor Ve Fatura İşliyor

profile
Elif
TurkNet
02 Aralık 2025 21:15
705

TurkNet ev internet abonesiyim ve 28 Kasım’dan beri evimde internet hizmeti alamıyorum. Neredeyse bir haftadır tamamen internetsizim ve bu süreçte hem iş hem de günlük ihtiyaçlarım için ciddi şekilde mağdur edildim. Müşteri hizmetleriyle destek kaydı üzerinden defalarca görüştüm, 93651086 numaralı ...

2 Yorum

Uzun Süreli İnternet Kesintisi Ve Yetersiz Müşteri Desteğiyle Mağduriyet

profile
Deniz
TurkNet
14 Eylül 2025 18:59
723

TurkNet’e geçtiğimden beri büyük bir mağduriyet yaşıyorum. 4 gün önce internet hizmetim tamamen kesildi ve bu süreçte defalarca online destek üzerinden iletişime geçtim. Ancak akşam 18:00’den sonra hiçbir şekilde ulaşamıyor, muhatap bulamıyorum. Sürekli aynı şeyleri tekrar ediyorlar fakat hiçbir çöz...

uzun-sureli-internet-kesintisi-ve-yetersiz-musteri-destegiyle-magduriyet-2.jpg
uzun-sureli-internet-kesintisi-ve-yetersiz-musteri-destegiyle-magduriyet-1.jpg

İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetleri Erişilemezliği

profile
Can
TurkNet
26 Aralık 2025 12:55
1.934

TurkNet’in sınırsız paket ev interneti hizmetini kullanıyorum. 24.12.2025 öğlen saatlerinden bu yana, yaklaşık 2 gündür internet bağlantım tamamen kesik durumda. Modemde DSL ve internet ışıkları yanmıyor ve hiçbir şekilde bağlantı sağlayamıyorum. Kesinti başladıktan sonra modemi defalarca kapatıp a...

1 Destek

Kurulum Hatası Ve Dış Kablo Ücretini Kullanıcıya Yükleyen TurkNet'e Şikayet

profile
Şeyda
TurkNet
19 Ocak 14:44
585

TurkNet üzerinden 75 Mbps hızında internet hizmeti alıyorum. 03.01.2026 tarihinde bağlantım yapıldığı günden bu yana düzgün bir şekilde internet kullanamıyorum. Kurulum en başından beri kusurlu olmasına rağmen hizmet başlatıldı. Uzun süre sık sık kopma ve hız düşüşü yaşadım, şu anda ise modemde DSL ...

kurulum-hatasi-ve-dis-kablo-ucretini-kullaniciya-yukleyen-turknete-sikayet-1.jpg

Öne Çıkan Konular

TurkNet İnternet Kesintisi TurkNet arıza TurkNet fatura TurkNet abonelik TurkNet internet yok TurkNet iade TurkNet ücret TurkNet destek kaydı
Benzer Şikayet Yaz

TurkNet Kategorileri