TürkNet Sürekli İnternet Kesintileri Ve Telafi Talebi

TurkNet abonesi olarak Küçükçekmece i̇nönü Mahallesi’indeki adresimde her ay düzenli olarak 6-7 gün boyunca internet hizmeti alamıyorum. Bu günlerde sabah saat 9 gibi internet tamamen kesiliyor, gece 1-2 gibi ancak geliyor ya da bazı günler hiç gelmiyor. Bu sürelerde internete kesinlikle bağlanamıyorum.

Abone numaram 3647768. Yaşadığım bu sorunla ilgili defalarca arıza kaydı açtım ancak karşıma sadece yapay zeka tabanlı otomatik cevaplar çıkıyor. Müşteri hizmetlerine ulaşılamıyor ve sistem sürekli “genel arıza” diyerek geçiştiriyor, fakat sorun aylardır aynı şekilde devam ediyor. Buna rağmen hizmet alamadığım günler için tarafıma herhangi bir iade, indirim veya telafi yapılmadı.

TurkNet’ten, öncelikle bölgemdeki bu internet kesintisi sorununun kalıcı şekilde çözülmesini, ayrıca kullanamadığım günlere ait ücretlerin faturamdan indirim veya tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.