TurkNet Sürekli İnternet Kesintileri Ve Çözülmeyen Bölge Arızası

Uzun süredir TurkNet ev interneti kullanıyorum, 2 seneden fazladır aboneliğim var. Ancak özellikle son 5–6 aydır internet kesintileri dayanılmaz bir hale geldi. Neredeyse her hafta, bazen günlerce, bazen tüm gün, bazen de saatlerce internet kullanamıyorum. Her seferinde “bölgenizde arıza var” denilip geçiliyor ama bu arıza hiçbir zaman kalıcı olarak giderilmiyor.

Kesinti yaşandığında müşteri hizmetlerini aradığımda da sistem otomatik olarak “bölgenizde arıza var” bildirimiyle aramayı kapatıyor, detaylı bir açıklama alamıyorum. Sürekli aynı gerekçeyle internetimin kesilmesi ve bunun aylardır çözülememesi beni mağdur ediyor ve bu durum artık kabul edilemez bir hal aldı.

3895448 numaralı hizmetim için bu kesintilerin neden kalıcı şekilde çözülemediğine dair net ve tatmin edici bir açıklama yapılmasını ve bağlantımın istikrarlı hale getirilmesini istiyorum. Eğer bu sorun bu şekilde devam ederse, sözleşmem bittiğinde TurkNet ile devam etmeyi düşünmüyorum.