TurkNet Söz Verilen Hızı Sağlamıyor Ve Kesintili Bağlantı Sunuyor

Yaklaşık 1,5 yıldır TurkNet abonesiyim, ancak internet hizmetim hiçbir zaman düzgün çalışmadı. Abone olurken 80–100 Mbps hız vaat edildi, fakat çoğu zaman 5–10 Mbps hız alıyorum. Basit bir video izlerken bile (480p) sorun yaşıyorum, görüntülü görüşme gibi durumlarda ise neredeyse her zaman mobil verimi kullanmak zorunda kaldım. İnternetim 2–3 ayda bir tamamen gidiyor ve şu an da 4 gündür hiç internetim yok.

Defalarca kez müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde sorunun modemden kaynaklı olduğu söylendi. Bunun üzerine modemi değiştirdim fakat hiçbir şey düzelmedi. Sonrasında modeme kadar gelen internetin “sorunsuz” olduğu söylenip sorumluluk üzerlerinden atıldı. Vaat ettikleri hızı veremediklerini kabul etmelerine rağmen, en azından 35 Mbps’e sabitleyip onu verebileceklerini ifade ettiler, ancak onu bile sağlayamadılar. Her defasında uzaktan güncelleme yapıp beklememi istediler, somut bir çözüm sunulmadı.

TurkNet abone numaram 3620963’tür. Ya ilk abonelikte söz verilen hızı istikrarlı şekilde almak istiyorum ya da TurkNet’in önerisiyle almak zorunda kaldığım modemimin faturasını kendilerine iletip ücretinin tarafıma ödenmesini ve hattımın cezai işlem uygulanmadan iptal edilmesini talep ediyorum.