Ana Sayfa
TurkNet
Modem
TurkNet Söz Verilen Hızı Sağlamıyor Ve Kesintili Bağlantı Sunuyor

ID:35067698

TurkNet Söz Verilen Hızı Sağlamıyor Ve Kesintili Bağlantı Sunuyor

Süheyb

02 Şubat 20:21

385

Yaklaşık 1,5 yıldır TurkNet abonesiyim, ancak internet hizmetim hiçbir zaman düzgün çalışmadı. Abone olurken 80–100 Mbps hız vaat edildi, fakat çoğu zaman 5–10 Mbps hız alıyorum. Basit bir video izlerken bile (480p) sorun yaşıyorum, görüntülü görüşme gibi durumlarda ise neredeyse her zaman mobil verimi kullanmak zorunda kaldım. İnternetim 2–3 ayda bir tamamen gidiyor ve şu an da 4 gündür hiç internetim yok.

Defalarca kez müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde sorunun modemden kaynaklı olduğu söylendi. Bunun üzerine modemi değiştirdim fakat hiçbir şey düzelmedi. Sonrasında modeme kadar gelen internetin “sorunsuz” olduğu söylenip sorumluluk üzerlerinden atıldı. Vaat ettikleri hızı veremediklerini kabul etmelerine rağmen, en azından 35 Mbps’e sabitleyip onu verebileceklerini ifade ettiler, ancak onu bile sağlayamadılar. Her defasında uzaktan güncelleme yapıp beklememi istediler, somut bir çözüm sunulmadı.

TurkNet abone numaram 3620963’tür. Ya ilk abonelikte söz verilen hızı istikrarlı şekilde almak istiyorum ya da TurkNet’in önerisiyle almak zorunda kaldığım modemimin faturasını kendilerine iletip ücretinin tarafıma ödenmesini ve hattımın cezai işlem uygulanmadan iptal edilmesini talep ediyorum.

turknet-soz-verilen-hizi-saglamiyor-ve-kesintili-baglanti-sunuyor-1.jpg

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Söz Verilen 75 Mbps Hıza Ulaşılamıyor, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

Yusa

TurkNet

10 Ocak 21:58

1.167

TurkNet’e abone olmadan önce hattımda 75 Mbps’e kadar hız alabileceğim söylendiği için bu paketi tercih ettim. Ancak abonelik başladıktan sonra uzun süre 12 Mbps civarında hız gördüm, şu anda da en fazla 16–25 Mbps arasında hız alabiliyorum. Söz verilen 75 Mbps hıza bir türlü ulaşılamadı. Bir yılı ...

soz-verilen-75-mbps-hiza-ulasilamiyor-musteri-hizmetleri-cozum-sunmuyor-2.jpg

soz-verilen-75-mbps-hiza-ulasilamiyor-musteri-hizmetleri-cozum-sunmuyor-1.jpg

Sürekli Düşen Hız Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri: Kullanamadığım İnternetin Ücretini Geri İstiyorum

Fikret

TurkNet

23 Ekim 2025 22:39

1.126

TurkNet ev interneti hizmeti kullanıyorum. Abone numaram: 0004253595. İlk başta vadettikleri 38 Mbps hıza ulaşabiliyordum, ancak son 2-3 aydır sürekli hız problemi yaşıyorum. Modemi kapatıp açtığımda hızım en fazla 20 Mbps’ye çıkıyor, fakat 10-15 dakika içinde tekrar 10 Mbps’ye kadar düşüyor. Bu sor...

3 Destek

Oğuzhan sonuçtan hiç memnun değil

Kurulum Ücreti Haksızca Alındı Ve Hız Düşüklüğü

Oğuzhan

TurkNet

23 Ocak 19:31

759

TurkNet sabit internet aboneliğimde hem faturada hem de aldığım hizmette ciddi mağduriyet yaşıyorum. Aboneliğimi başlatırken TurkNet’in web sitesinde de açıkça başka bir operatörden geçişte kurulum ücreti alınmayacağı yazıyordu. Başka bir operatörden TurkNet’e geçerken hem internet sitesinde bu taah...

kurulum-ucreti-haksizca-alindi-ve-hiz-dusuklugu-4.jpg

kurulum-ucreti-haksizca-alindi-ve-hiz-dusuklugu-2.jpg

1 Destek

TurkNet Bağlantı Kesintileri Ve Müşteri Hizmetleri Yokluğu

Naim

TurkNet

06 Ocak 09:20

647

Uzun süredir TurkNet ev interneti kullanıyorum ve yaklaşık 1 aydır bağlantım sürekli kopuyor. İnternete stabil şekilde bağlanamıyor, sık sık kesintiler yaşıyorum. Bu süreçte sorunun modem kaynaklı olduğunu fark ettim, modemim sağlıklı çalışmıyor ve bağlantıyı sürekli düşürüyor. Yaşadığım bu sorunu ...

Serdar sonuçtan hiç memnun değil

Kiralık Modem Arızası İçin Ek Ücret Talebi Ve Düşük Hız Sorunu

Serdar

TurkNet

08 Ağustos 2025 20:30

916

08.05.2025 tarihinde TurkNet’ten 100 Mbps hızında ev interneti hizmeti aldım. Ancak bağlantı kurulduğu günden bu yana hızım hiçbir zaman 46 Mbps’yi geçmedi. Bu sorunu defalarca (10’dan fazla) kez müşteri hizmetlerine ilettim. Her görüşmede modem kapatıp açmam, yeniden onarım yapılması gibi geçici çö...