TurkNet Şikayeti

TurkNet’e yıllık indirimli ücret ödeyerek internet hizmeti almaktaydım; ancak 19.05.2026 tarihinden beri, yani 15 gündür, internetim tamamen yok. Modemde DSL ve internet ışıkları hiç yanmıyor. Buna rağmen tarafıma sadece otomatik bot aramaları yapılıyor ve sürekli aynı şeyler söyleniyor; “büyük arıza var, bekleyin” denilerek süreç uzatılıyor, hiçbir somut çözüm sunulmuyor.

Bu süre boyunca TurkNet’in kendi uygulaması üzerinden defalarca yazdım, ayrıca BTK’ya da iki kez şikayet oluşturdum. İnternetim olmadığı için mecburen mobil internet kullanmak zorunda kaldım, paket aşımları yaşadım ve normalde 260 TL ödediğim fatura bu ay neredeyse 1000 TL’ye kadar çıktı. Hem yıllık peşin ödeme yapmış olmama rağmen 15 gündür hizmet alamıyorum, hem de ek mobil internet masrafı ödemek zorunda kaldım.

Bayramda ve hafta sonu tatilinde internetsiz kaldım, hiçbir şey yapamadım, mağdur oldum. Kesinti yaşadığım bu uzun süre için ücret iadesi yapılmasını, ayrıca bu arızanın artık kalıcı olarak giderilmesini ve benzer bir durumda müşterilerin bu kadar uzun süre ve belirsizlik içinde bırakılmamasını talep ediyorum.