to read complaints and reviews, or file yours. 
TurkNet abonesiyken hattımı 12 Ağustos’ta kapattım. Mersin Mezitli, Yenimahalle 33190 Sokak U****** Apartmanı’nda ikamet ediyorum. Hattımı kapattığım için modem iadesi yapacağım, bunun için de 4985710197 iade kodu ile tarafıma bilgi verildi. Ancak bana SMS ve e-posta yoluyla ont cihazının da iadesi gerektiği bildirildi. Evimde ont cihazı bulunmamakta ve bana teslim edildiğine dair herhangi bir bilgi veya belge yok. Evime gelen TurkNet servis elemanları cihazı nereye kurduysa, gelip yerinden söküp teslim almalarını istiyorum.
Bu konuyla ilgili olarak hem müşteri hizmetlerini aradım, ancak kaydım silindiği için ulaşamadım, hem de e-posta gönderdim fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ayrıca ont cihazı için 3000 TL gibi yüksek bir bedel talep ediliyor, bu tutarın hangi kriterlere göre belirlendiği de açıklanmadı. Elimde sadece bana verilen modem mevcut, ont cihazı ise yok. Modemi en kısa sürede iade edeceğim, fakat ont cihazı evimde olmadığı için onu gönderemiyorum.
Talebim, ont cihazının yerinin tespit edilip tarafıma teslim edilmesi ya da ücret talebinin iptal edilmesidir. Aksi halde, tüketici haklarımı korumak için Mezitli Kaymakamlığı Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek isterim.
TurkNet aboneliğimi iptal ettirdikten sonra modem iadesiyle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Modem hala bende olduğu için yaklaşık 1-2 aydır tarafıma 2000 TL civarında ek ücret çıkarılıyor ve bu ücretin neye göre talep edildiğiyle ilgili hiçbir açıklama yapılmıyor. Sürekli olarak hukuk b...
TurkNet ev interneti aboneliğimi iptal ettirdim ve bana 15 gün içinde modemi iade etmem gerektiği bildirildi. Ancak modemi Tekirdağ Saray’daki evimde bıraktım ve şu anda Hatay Dörtyol’da bulunuyorum. Modemi iade edebilmem için yakınlarıma anahtarı kargolayacağım, bu nedenle ek süreye ihtiyacım var. ...
TurkNet ev interneti aboneliğim, hiçbir şekilde haber verilmeden bir anda iptal edildi. Ardından, modemi 15 gün içinde göndermem gerektiği ve aksi halde 3000 TL rayiç bedeli ödemem gerektiği bildirildi. Ancak aboneliğim aniden kesildiği için bilgi alabileceğim kimseye ulaşamadım. Müşteri hizmetlerin...
15 Nisan’da TurkNet hizmetimi iptal ettirdim. Modemi teslim etmem için SMS ile bilgilendirileceğim söylendi ancak 21 gün boyunca herhangi bir mesaj gelmedi. Hatta iptal işleminden yaklaşık 10 gün sonra müşteri hizmetlerini arayarak halen SMS gelmediğini belirttim. Yoğun iş tempom nedeniyle iki telef...
25 Ağustos’ta, aboneliğimi sonlandırmama rağmen bana ait olan modeme ilişkin olarak TurkNet tarafından 3.000 TL tutarında bir fatura düzenlendi. Bu konuda bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadı; durumu az önce bir hukuk bürosundan gelen mesaj ile öğrendim. Aboneliğimi sonlandırırken müşteri hizme...
Yorumlar