Modem İade Süresi İçin Ek Süre Ve Müşteri Hizmetlerinden Dönüş Bekliyorum

TurkNet ev interneti aboneliğimi iptal ettirdim ve bana 15 gün içinde modemi iade etmem gerektiği bildirildi. Ancak modemi Tekirdağ Saray’daki evimde bıraktım ve şu anda Hatay Dörtyol’da bulunuyorum. Modemi iade edebilmem için yakınlarıma anahtarı kargolayacağım, bu nedenle ek süreye ihtiyacım var.

İlk olarak müşteri hizmetlerini aradığımda, mail atmamı ve dönüş beklememi söylediler. Mail attım fakat kimse geri dönüş yapmadı. Bugün tekrar aradım, durumu izah ettim fakat telefon kapatıldı. Bu süreçte bana Aras Kargo ile ücretsiz gönderim yapabileceğim bildirildi ve 29 Temmuz’da modem iadesiyle ilgili ilk mesajı aldım. Ayrıca, iade gerçekleşmezse 3000 TL ödeme yapmam gerektiği de belirtildi.

Mağduriyet yaşamamak için modem iade süresinin uzatılmasını ve acil dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Abone numaram: 2304398