to read complaints and reviews, or file yours. 
Babam adına kayıtlı TurkNet aboneliğimizle ilgili uzun süredir ciddi bir mağduriyet yaşıyoruz. Babam 2022 yılında ciddi bir sağlık sorunu geçirdiği için aboneliğe tanımlı e-posta adresi, online işlemler şifresi ve hesap bilgileri unutuldu. Aynı dönemde aboneliğe kayıtlı telefon numarası da değiştiği için şu anda TurkNet Online İşlemler paneline hiçbir şekilde giriş yapamıyoruz.
Hesaba erişemediğimiz için online işlemler üzerinden hiçbir işlem yapamıyor, WhatsApp destek hattına ulaşamıyor ve müşteri hizmetleriyle iletişim kuramıyoruz. Defalarca denememize rağmen tarafımıza herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Buna rağmen aboneliğimiz aktif olarak devam ediyor ve biz internet paketimizi ve hızımızı yükseltmek istiyoruz, ancak sisteme erişim sağlayamadığımız için en basit işlemimizi bile gerçekleştiremiyoruz.
Fatura / Abone numaramız 2642556235’tir. Hesaba erişimin yeniden sağlanması ve hız yükseltme talebimizin işleme alınması için gerekli kimlik doğrulama adımları veya istenen resmi belgeler neler ise açıkça tarafımıza bildirilmesini istiyoruz. Bu kadar temel bir konuda müşterinin tüm iletişim yollarından mahrum bırakılmasını kabul edilemez buluyorum.
Mağduriyetimizin giderilmesi için online işlemler ve iletişim kanallarına erişim sorunumuzun en kısa sürede çözülmesini ve tarafımıza yazılı veya telefonla dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Babam 5 ay önce vefat etti. Babamın adına TurkNet internet aboneliği vardı. 1 yıllık ücreti de peşinen ödenmişti. Fakat ücreti ödenmiş olmasına rağmen babamın vefatı sebebiyle T. C. Kimlik numarası pasife alındı diyerek internet hizmeti donduruldu. Müşteri hizmetleriyle iletişim kurmak için aylardır...
Babamın üzerine kayıtlı olan TurkNet Özgür İletişim Paketi internet aboneliğini kullanıyorum. Babam 2023 yılında vefat etti ve o dönemde aboneliği kendi adıma geçirmek için müşteri hizmetleriyle görüştüm. Ancak “dönüş yapacağız” denilmesine rağmen hiçbir geri dönüş olmadı. Ben de ödemeleri düzenli o...
TurkNet nezdinde merhum eski eşim H****** B**** adına kayıtlı internet aboneliği bulunmaktadır. Eşim 02.06.2025 tarihinde vefat etmiştir. Bu tarihten sonra internet bağlantısı da zaten bozulmuş ve hizmet fiilen düzgün çalışmamıştır. Ölüm nedeniyle aboneliğin hukuken kendiliğinden sona ermiş olması ...
TurkNet’in internet abonesiyim ve bir aydır online işlemler ve uygulama üzerinden hesabıma kesinlikle erişemiyorum. Sisteme her giriş yapmaya çalıştığımda şifremi giriyorum, yanlış olduğunu söylüyor. Yeni şifre alıyorum, bu kez de hesabımın bloke olduğunu belirtiyor ve tekrar erişemiyorum. Herhang...
TurkNet kapsamında babam üzerine kayıtlı olan internet aboneliğimde 3 gündür hiç internet hizmeti alamıyorum. Babam vefat ettiği için tanımlı olan cep telefonu numarasına gelen SMS’lere erişimim yok ve bu nedenle TurkNet ile hiçbir kanaldan iletişime geçemiyorum. Sistem sürekli abone numarası ya da ...
Yorumlar