Eşimin Vefatı Sonrası TurkNet Aboneliğinin İptali Ve Yanlış Faturaların İadesi Talebi

TurkNet nezdinde merhum eski eşim H****** B**** adına kayıtlı internet aboneliği bulunmaktadır. Eşim 02.06.2025 tarihinde vefat etmiştir. Bu tarihten sonra internet bağlantısı da zaten bozulmuş ve hizmet fiilen düzgün çalışmamıştır.

Ölüm nedeniyle aboneliğin hukuken kendiliğinden sona ermiş olması gerekirken, ölüm tarihinden sonra tarafımıza fatura yansıtılmaya devam edildi. Şu anda toplamda 4.000 TL ödeme yaptım ve ayrıca 09.01.2026 tarihli, 105493962 numaralı, 3.000 TL tutarında bir ödeme kaydı daha oluşturulduğunu görmekteyim. Ölen kişinin bilgilerini girmemize rağmen sistemde böyle bir abone olmadığı yönünde uyarı alıyor, bu nedenle de sağlıklı bir iletişim kuramıyoruz.

Abonelik numarasına ve müşteri ekranlarına erişimimiz bulunmaması bizim kusurumuz değildir. Ölüm belgesi, aboneliğin sona erdirilmesi için tek başına yeterlidir. Buna rağmen ödeme taleplerinin sürmesi ve adeta icra aşamasına kadar götürülecekmiş gibi hissettirilmesi, hem hukuken hem de vicdanen kabul edilebilir değildir.

Hatay İskenderun adresindeki bu aboneliğin, eşimin vefat tarihi olan 02.06.2025 itibarıyla derhal iptal edilmesini, bu tarihten sonra tahakkuk ettirilen tüm bedellerin iptal edilmesini, ölüm sonrasında tahsil edilen tutarların tarafıma iadesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak net bir bilgi verilmesini talep ediyorum.