Ödenmiş İnternet Hizmeti İçin Aylarca Müşteri Hizmetlerine Ulaşamamak

Babam 5 ay önce vefat etti. Babamın adına TurkNet internet aboneliği vardı. 1 yıllık ücreti de peşinen ödenmişti. Fakat ücreti ödenmiş olmasına rağmen babamın vefatı sebebiyle T. C. Kimlik numarası pasife alındı diyerek internet hizmeti donduruldu.
Müşteri hizmetleriyle iletişim kurmak için aylardır uğraşıyorum. İletişim kurmak gerçekten tam bir işkence. En sonunda aboneliğin kendi adıma çevrilmesi için talepte bulunduk. Evrakları faks yoluyla istediler. Yılın 2025 olduğunu ve faks ımızın olmadığını belirterek e mail ile göndermeyi teklif ettim. Fakat kabul etmediler ve kargo ile göndermemi istediler. Kargo ile gönderdim.
Aradan geçen aylar boyunca ödemesi peşinen yapılmış olan internet hizmetimizden faydalanamıyoruz bir de üzerine dalga geçer gibi bu ayki faturanız peşinen ödendiği için tahsil edilmiştir v. S. Bilgi mesajı alıyoruz.

Sonuç olarak parasını peşinen ödediğimiz bir hizmetten faydalanabilmek için iletişim kurulamaması üzerine inşa edilmiş olan TurkNet müşteri hizmetlerine ulaşma mücadelesi veriyoruz.