Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1

Ödenmiş İnternet Hizmeti İçin Aylarca Müşteri Hizmetlerine Ulaşamamak

Recep
Recep
TurkNet
2 Aralık 2025 15:14657

Babam 5 ay önce vefat etti. Babamın adına TurkNet internet aboneliği vardı. 1 yıllık ücreti de peşinen ödenmişti. Fakat ücreti ödenmiş olmasına rağmen babamın vefatı sebebiyle T. C. Kimlik numarası pasife alındı diyerek internet hizmeti donduruldu.
Müşteri hizmetleriyle iletişim kurmak için aylardır uğraşıyorum. İletişim kurmak gerçekten tam bir işkence. En sonunda aboneliğin kendi adıma çevrilmesi için talepte bulunduk. Evrakları faks yoluyla istediler. Yılın 2025 olduğunu ve faks ımızın olmadığını belirterek e mail ile göndermeyi teklif ettim. Fakat kabul etmediler ve kargo ile göndermemi istediler. Kargo ile gönderdim.
Aradan geçen aylar boyunca ödemesi peşinen yapılmış olan internet hizmetimizden faydalanamıyoruz bir de üzerine dalga geçer gibi bu ayki faturanız peşinen ödendiği için tahsil edilmiştir v. S. Bilgi mesajı alıyoruz.

Sonuç olarak parasını peşinen ödediğimiz bir hizmetten faydalanabilmek için iletişim kurulamaması üzerine inşa edilmiş olan TurkNet müşteri hizmetlerine ulaşma mücadelesi veriyoruz.

Yorumlar

Benzer Şikayetler

TurkNet Dondurma Tarihi Hatalı Ve Müşteri Hizmetine Ulaşım Sorunu

Ali
21 Mayıs 10:26273

Uzun süredir TurkNet evde fiber abonesiyim. 15.04.2026 tarihinde il dışına çıktığımız için internetimi 19.04.2026 ile 31...

Hattım Dondurulmadı, Fazladan Ücret Aldım Ve Canlı Temsilciye Ulaşılamıyor

Nurettin
Nurettin
TurkNet
4 Mart 13:09310

Uzun süredir TurkNet abonesiyim ve yaklaşık 5 ay önce internet hattımı dondurmak için müşteri hizmetleri ile görüştüm. G...

1

Yurtdışı Seyahati Nedeniyle Cihaz Teslim Süresini Kaçırdım Cezadan Muafiyet İstiyorum

Muhammed
Muhammed
TurkNet
28 Temmuz 2025 16:31960

TurkNet Fiber abonesiydim ve aboneliğimi iptal ettirdim. Cihazı iade etmem için 30.04.2025 tarihinde başlayan 15 günlük ...

Bilgilendirilmeden Alınan Ek Ücret Ve Kampanya Süresi Belirsizliği

İbrahim
İbrahim
TurkNet
2 Eylül 2025 18:341.036

29.07.2025 tarihinde TurkNet hizmet dondurma işlemi başlattım ve bu işlem için 96,77 TL hizmet ücreti tahsil edildi. Bu ...

1 Destek

Öne ÇıkanKonular

TurkNet Kategorileri