TurkNet Müşterisi Olarak 5 Gün Süren İnternet Kesintisine Çözüm Bekliyorum

15.01.2026 tarihinden beri Türk Telekom altyapısındaki arıza nedeniyle TurkNet üzerinden aldığım internet hizmetim tamamen kesik durumda. 5 gündür evimde internet kullanamıyorum. TurkNet ile yaptığım görüşmelerde sorunun Türk Telekom altyapısından kaynaklandığı, arızanın düzeltilmesinin ise 1 ayı bulabileceği söylendi. Samsun Atakum gibi bir bölgede internet altyapı arızasının 1 ayda bile giderilemeyeceğinin söylenmesi bana mantıklı gelmiyor ve bu durumu kabul edilebilir bulmuyorum.

TurkNet müşteri hizmetlerini her aradığımda arızanın "bu gece düzeltileceği" söylenmesine rağmen hiçbir ilerleme olmadı. Sürekli aynı bilginin verilmesi fakat sorunun çözülmemesi hem zaman kaybına hem de ciddi mağduriyete yol açıyor. İşlerimi, günlük ihtiyaçlarımı ve iletişimimi internet üzerinden yürüttüğüm için bu kesinti beni fazlasıyla zorluyor. Öyle ki pasifik okyanusunda gemide bulunan bir arkadaşımla bile görüntülü konuşabilirken, kendi evimde günlerdir internete ulaşamıyor olmam ciddi bir hizmet aksaklığı olduğunu gösteriyor.

TurkNet abonesiyim ve hizmet numaram 4413619’dur. Türk Telekom altyapısından kaynaklanan bu arızanın, bulunduğum Samsun Atakum bölgesinde bir an önce giderilmesini ve internet hizmetimin acilen yeniden sağlanmasını talep ediyorum.