Altyapı Arızası Nedeniyle İnternet Kesintisi Ve Bilgilendirme Eksikliği

TurkNet Samsun Atakum bölgesinde kullandığım ev internetim için sistemde altyapı arızası görünüyor; ancak 25.12 sabahından beri hiçbir çalışma yapılmadığı gibi tarafıma herhangi bir bilgilendirme de sağlanmadı. O günden hâlâ internet hizmeti alamıyor ve mağdur durumdayım.

Müşteri numaram 4774189. Destek kaydı açmama rağmen bugüne kadar hiçbir geri dönüş yapılmadı; ne arıza süreciyle ilgili net bir bilgi veriliyor ne de tahmini çözüm süresi paylaşılıyor. Hafta sonu boyunca da herhangi bir bilgilendirme yapılmadan internetin kesik kalması nedeniyle evde interneti kullanmamız tamamen imkansız hâle geldi.

Hem hizmet alamadığım günlerin faturasının tarafıma yansıtılmamasını, hem de altyapı arızasıyla ilgili net bir açıklama yapılarak bağlantımın bir an önce kalıcı şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.