TurkNet Müşteri Hizmetinde Tehditkar Ve Kaba Üslup

TurkNet sabit internet aboneliğimle ilgili kısa süre önce müşteri hizmetlerini aradım. Yaklaşık yarım saat önce yaptığım bu görüşmede yalnızca yaşadığım durumla ilgili açıklama ve net bir bilgi talep ettim.

Ancak telefondaki görevli, konuyu açıklamak yerine “yasal süreci başlatıyorum, iyi günler” şeklinde bir ifade kullanarak beni adeta tehdit eder gibi konuştu. Hem üslubu hem de yaklaşımı son derece kaba ve müşteriyi önemsemeyen bir tavırdaydı. Bu konuşma, sonu 0287 numaralı hattım üzerinden gerçekleşti.

Bir müşterinin bilgi talep etmesi son derece doğal bir durumken bu şekilde tehditkar ve kaba bir üslup kullanılması kabul edilemez. TurkNet’in ilgili görüşme kayıtlarını inceleyerek bu personel hakkında gerekli incelemeyi yapmasını ve benzer bir üslubun başka müşterilere de yaşatılmaması için gerekli önlemleri almasını talep ediyorum.