to read complaints and reviews, or file yours.Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama Ve Güven Kaybı
TurkNet fiber abonesiyim ve bir süredir müşteri hizmetlerine kesinlikle ulaşamıyorum. Aradığımda hat açılmıyor, hiçbir şekilde canlı bir yetkiliye bağlanamıyorum. Şu ana kadar 3 kez arama denemesi yaptım ancak her seferinde sonuç aynı oldu ve bu durum hizmet anlayışlarına olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.
Müşteri hizmetlerine ulaşamamak, yaşadığım sorunları iletemememe ve çözüm sürecinin tamamen tıkanmasına neden oluyor. Bu kadar temel bir konuda erişim sağlanamaması kabul edilebilir değil.
TurkNet’ten müşteri hizmetleri altyapısını acilen iyileştirmesini ve tarafıma en kısa sürede geri dönüş yaparak yaşanan erişim sorunu hakkında açıklama sunmasını ve bir daha tekrarlanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.
