to read complaints and reviews, or file yours.25 Saat Kesintili İnternet Ve D****’ın Saygısız Davranışı
05.02.2026 tarihinde saat 12.30 civarında, yaklaşık 25 saat kesik olan sabit internet hizmetimiz için TürkNet müşteri hizmetlerini aradım. Amacım sadece internetimizin tekrar açılmasını sağlamak ve bilgi almaktı.
Görüşme sırasında D**** isimli müşteri temsilcisiyle görüştüm; ancak kendisi telefonu yüzüme kapattı. Zaten uzun süredir internetsiz kaldığımız bir durumda, destek almak için aradığım hattın bu şekilde davranması hem saygısızca hem de mağduriyetimi artıran bir durum oldu.
TürkNet’ten internet hizmetimin acilen yeniden aktif edilmesini ve D**** isimli temsilcinin tarafıma karşı sergilediği bu davranışın incelenerek gerekli aksiyonların alınmasını, tarafıma da konu hakkında bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
TurkNet sabit internet aboneliğimde 5 Şubat’tan bu yana tamamen internet kesintisi yaşıyorum. Bu süre boyunca evimde hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum.
Bu süreçte defalarca arıza kaydı açtırmama rağmen hiçbir somut çözüm üretilmedi. Görüştüğüm çalışanların çoğu son derece ilgisiz davrandı, baştan savma cevaplar verildi ve hatta bir görüşmede telefon yüzüme kapatıldı. Müşteri olarak sorunumun ciddiye alınmadığını, sadece prosedür gereği kayıt açılıp kapatıldığını hissediyorum. Müşteri numaram ve bilgilerim TurkNet sisteminde mevcuttur.
Hem uzun süredir tamamen internetsiz kalmam hem de bu süreçte gördüğüm ilgisizlik nedeniyle mağdur durumdayım. İnternet hizmetimin acilen, kalıcı şekilde düzeltilmesini ve arıza sürecinin ciddiyetle ele alınmasını talep ediyorum. Ayrıca benimle iletişime geçecek yetkili bir muhatap istiyorum.
