TurkNet Modemi Zamanında Teslim Ettim, Haksız Ücret Talebiyle Karşılaşıyorum!

Büşra

TurkNet

14 Ekim 2025 16:25

569

TurkNet üyeliğimi iptal ettikten sonra, modemi Aras Kargo ile 4 Ekim tarihinde TurkNet’e teslim ettim ve elimde teslimat belgesi ile takip numarası mevcut. Buna rağmen, tarafıma “3 gün içerisinde modemi yollayın yoksa 3.000 ₺ tarafınızdan alınacaktır” şeklinde bir mesaj gönderildi. Belirtilen 14 günlük süre içinde iade işlemini gerçekleştirdim.

Müşteri numaram: 4598411 müşteri temsilcisinin bana belirttiği müşteri numaram 2293192 Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen ya bağlanamıyorum ya da bağlandığımda ilgilenilmiyor ve tekrar aramam söyleniyor. Uygulama üzerinden de canlı desteğe ulaşamıyorum. Şu ana kadar herhangi bir ödeme yapmadım ve hesabımdan otomatik bir tahsilat da gerçekleşmedi.

Modemi zamanında ve eksiksiz teslim ettiğim halde, haksız yere ücret talep edilmesini kabul etmiyorum. Bu konunun acilen çözülmesini, tarafıma dönüş yapılmasını ve herhangi bir ücret ödememem gerektiğinin yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Modem İade Kodu Gönderilmiyor, Ek Ücret Endişesi Yaşıyorum

Mehmet

TurkNet

09 Ağustos 2025 12:48

1.275

TurkNet internet aboneliğimi iptal etmek için başvuruda bulundum ve modemimi iade etmem gerektiği belirtildi. Ancak, tarafıma modem iadesi için gerekli olan iade kodunun verileceği söylendiği halde, 3 gündür herhangi bir kod iletilmedi. İade süresi dolmak üzere ve bu nedenle ek ücret ödemek durumund...

modem-iade-kodu-gonderilmiyor-ek-ucret-endisesi-yasiyorum-1.jpg

1 Destek

3 Yorum

Emre sonuçtan memnun değil

Modem İade Sürecinde Bilgilendirme Eksikliği Ve Ulaşılamayan Müşteri Hizmetleri

Emre

TurkNet

25 Ağustos 2025 14:05

876

TurkNet internet aboneliğimi yaklaşık bir hafta önce sonlandırdım. Modemi iade etmem gerektiği söylendi ve 15 gün içinde teslim etmem gerektiği belirtildi. Ancak bugüne kadar bana modemi göndereceğim adres veya kargo bilgisi ile ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Müşteri hizmetlerini defalarca a...

Zihni sonuçtan memnun değil

Kendi Modemimi İade Etmeye Zorlandım, Muhatap Bulamıyorum

Zihni

TurkNet

26 Eylül 2025 18:55

681

Yaklaşık 1 yıl önce TurkNet fiber aboneliği aldım. 3 yıldır kullandığım ve ücretini ödediğim kendi Wi-Fi 5 modemim olduğu için, başvuru sırasında bana modem verilmeyeceği ve mevcut modemimle devam edeceğim söylendi. Bu şekilde hizmet almaya başladım. Ancak, fiber abonelikte modem gönderildiğini ve m...

Modem İade Kodu Gönderilmediği İçin 3000 TL Fatura Yansıtıldı

Ayberk

TurkNet

14 Eylül 2025 12:39

937

Yaklaşık iki ay önce TurkNet fiber internet nakil işlemi yaptırdım. Bu süreçte yeni bir modem verildi, eski modemim ise elimde kaldı. Kimse bana eski modemle ilgili ne yapmam gerektiğini bildirmedi. Destek kaydı oluşturarak modemi nasıl teslim edeceğimi sordum; bana SMS ile bir kod geleceği ve bu ko...

1 Destek

Haksız Modem Cezası Ve İnternet Kısıtlamasıyla Mağdur Edildim

Ömer

TurkNet

07 Eylül 2025 14:51

1.145

TurkNet ev interneti hizmetimle ilgili olarak, 2 gündür tarafıma olmayan bir borç nedeniyle 3000 TL tutarında “modem geri göndermeme cezası” başlıklı bir fatura iletildi. İlgili modemi, TurkNet’in belirttiği kargo firması aracılığıyla gönderdim ve ürünün ellerine ulaştığı kargo takibiyle de doğrulan...