TurkNet Modemde DSL Işığı Yeşil, İnternet Işığı Kırmızı Ve IP Ataması Yapılamıyor

TurkNet 1365470 abone numaralı kullanıcısıyım. Günlerdir internet hizmeti alamıyorum. Modemimde DSL ışığı sabit yeşil yanmasına rağmen, internet ışığı sürekli kırmızı yanıyor ve modemim IP alamıyor. Tarafıma SMS ile iletilen kullanıcı adı ve şifre bilgilerini, VLAN ID 35 ayarıyla birlikte defalarca reset atarak kurdum. Modem arayüzünde "Sunucu yanıt vermiyor" hatası alıyorum. Bu hata teknik olarak kullanıcı tarafındaki bir kurulum hatası değil, port veya aktivasyon kaynaklı bir onay sorunudur. Buna rağmen TurkNet teknik ekibi beni arayarak "kurulum hatası yapmışsınız" diyerek çözümsüzlük üretmektedir. Tüm ayarlarım teknik olarak doğrudur. Sorunun acilen santral veya port tarafında incelenmesini ve IP atamasının yapılmasını talep ediyorum.