TurkNet Modem Ücreti Haksız Faturalandırma Ve İade Talebi

TurkNet VDSL aboneliğimde 1 yıllık sözleşme sürem bittikten sonra, haberim olmadan üzerime iki ayrı yüksek tutarlı fatura çıkarıldığını öğrendim. 23 Ekim 2026 tarihinde yaptığım sorgulamada, biri 4.000 TL tutarında olmak üzere toplamda modem ücreti adı altında faturalandırma yapıldığını gördüm.

Bu durum üzerine TurkNet müşteri hizmetleriyle görüştüm ve bana bu tutarın modem ücreti olduğu, modemi iade etmem durumunda ücretin iade edileceği söylendi. Ben de verilen bilgiye güvenerek modemi kargoyla TurkNet’e geri gönderdim. Ancak şu ana kadar ne faturalarımda bir düzeltme yapıldı ne de herhangi bir iade işlemi gerçekleştirildi.

Modemi iade etmeme rağmen tarafıma çıkarılan modem ücretlerinin iptal edilmesini ve haksız yere yansıtılan tutarların hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Konunun incelenerek bir an önce çözüme kavuşturulmasını ve tarafıma bilgi verilmesini istiyorum.