to read complaints and reviews, or file yours.TurkNet Modem İadesi Ve Kiralama Ücreti Çelişkisi
TurkNet’e geçiş sürecinde telefonla görüştüğüm satış temsilcisi, mevcut Turkcell Superonline modemimi hiçbir şekilde iade etmeyeceğimi, modem için ödemekte olduğum kiralama ücretinin ise TurkNet tarafından karşılanacağını açıkça ifade etti. Bu bilgiye güvenerek geçiş işlemini tamamladım ve aboneliğim 1 gündür aktif durumda.
Ancak bugün Turkcell Superonline’dan tarafıma gelen mesajda modemimin geri gönderilmesi gerektiği bildirildi. Bunun üzerine Turkcell Superonline müşteri hizmetlerini aradığımda, TurkNet’in modem kiralama ücretini karşıladığı veya modem iadesi gerekmeyeceğine dair herhangi bir uygulamalarının bulunmadığını öğrendim.
Dün ayrıca TurkNet müşteri hizmetlerine de durumu ilettim, bana kendi sistem kayıtlarında da başta belirtildiği gibi modem iadesi olmayacağı ve kiralama ücretinin TurkNet tarafından karşılanacağı bilgisinin yer aldığını söylediler. Buna rağmen şu an Turkcell Superonline tarafından modem iadesi istenmekte ve bu durum beni ciddi şekilde mağdur etmektedir.
TurkNet abonelik numaram 5369953’tür. Başta verilen sözlerin tutulmasını, Turkcell Superonline ile aradaki bu çelişkinin giderilmesini ve modem ile ilgili mağduriyetimin acilen çözülmesini talep ediyorum.
Gelişme
TurkNet’e geçiş sürecinde telefonla görüştüğüm satış temsilcisi, mevcut Turkcell Superonline modemimi hiçbir şekilde iade etmeyeceğimi, modem için ödemekte olduğum kiralama ücretinin ise TurkNet tarafından karşılanacağını açıkça ifade etti. Bu bilgiye güvenerek geçiş işlemini tamamladım ve aboneliğim 1 gündür aktif durumda.
Ancak bugün Turkcell Superonline’dan tarafıma gelen mesajda modemimin geri gönderilmesi gerektiği bildirildi. Bunun üzerine Turkcell Superonline müşteri hizmetlerini aradığımda, TurkNet’in modem kiralama ücretini karşıladığı veya modem iadesi gerekmeyeceğine dair herhangi bir uygulamalarının bulunmadığını öğrendim.
Dün ayrıca TurkNet müşteri hizmetlerine de durumu ilettim, bana kendi sistem kayıtlarında da başta belirtildiği gibi modem iadesi olmayacağı ve kiralama ücretinin TurkNet tarafından karşılanacağı bilgisinin yer aldığını söylediler. Buna rağmen şu an Turkcell Superonline tarafından modem iadesi istenmekte ve bu durum beni ciddi şekilde mağdur etmektedir.
TurkNet abonelik numaram 5369953’tür. Başta verilen sözlerin tutulmasını, Turkcell Superonline ile aradaki bu çelişkinin giderilmesini ve modem ile ilgili mağduriyetimin acilen çözülmesini talep ediyorum.
