TurkNet Limitsiz İnternet Hız Düşüklüğü Ve Destek Yanıtsızlığı

Uzun zamandır TurkNet’in limitsiz internet hizmetini kullanıyorum. Yaklaşık 1 aydır internet hızım ciddi şekilde yavaşladı. Sayfalar arası geçişlerde büyük bir yavaşlık yaşıyorum, video izlerken takılmalar oluyor, Twitter ve Instagram gibi uygulamalarda da içerikler çok geç yükleniyor. Evdeki sabit internet bağlantımda, kablosuz kullanımda bu problemi sürekli olarak yaşıyorum.

Bu sorunla ilgili TurkNet’e defalarca destek kaydı açtım. Ancak her seferinde tarafıma “sorun yok” şeklinde dönüş yapıldı ve yaşadığım problem kabul edilmedi. Modemi resetleme gibi istenen işlemleri uygulamama rağmen hız ve performans konusunda hiçbir düzelme olmadı. Buna rağmen sistemsel olarak sorun görünmüyor denilmesi beni artık mağdur ediyor.

3121248 numaralı müşteriniz olarak, yaşadığım hız ve performans düşüklüğünün gerçek anlamda incelenmesini, bağlantımdaki sorunun net bir şekilde tespit edilmesini ve kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.