Garanti Kapsamında Şarj Sorunu Ve İkame Araç Sağlanamaması Nedeniyle Büyük Mağduriyet

11 Ağustos’ta Togg T10X v2 uzun menzil aracımı, şarj olmaması ve sürekli enerji sistemi arızası vermesi nedeniyle garanti kapsamında Pendik Togg Yetkili Servisi’ne bıraktım. Araçla ilgili teknik sorunun yanı sıra, süreç yönetiminde de ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Aracı servise teslim ettiğimde 24–48 saat içinde ikame araç verileceği tarafıma açıkça söylendi. Ancak üzerinden günler geçmesine rağmen bana hiçbir şekilde dönüş yapılmadı, herhangi bir araç tahsis edilmedi. Sonrasında sorduğumda ise ne zaman ikame araç sağlanacağının belli olmadığı, bu konuda net bir tarih verilemeyeceği ifade edildi ve Pendik Togg Yetkili Servisi, Togg Care ile iletişime geçmem gerektiğini söyleyerek sorumluluğu üzerinden atmaya çalıştı.

Yerli ve milli olduğuna güvenerek aldığımız bir araçta hem araç arızası hem de ikame araç sürecinde bu kadar belirsizlik ve ilgisizlik yaşamaktan dolayı çok mağdurum. Aracım hâlâ 11 Ağustos’tan beri serviste ve bu süre boyunca ikame araç alamadığım için günlük hayatım ciddi anlamda aksıyor.

Bir an önce yetkili ve çözüm üretebilecek bir görevlinin benimle iletişime geçmesini, ikame araç sürecimin netleştirilerek acilen araç tahsisi yapılmasını ve servis sürecimin şeffaf şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.