TurkNet Kurulum Ücreti Sözü Tutulmadı Faturama Haksız Ücret Yansıtıldı

Emre

17 Ekim 2025 13:20

1.259

TurkNet’e Mi***’dan geçiş yaptım. Geçiş sürecinde, başka bir internet servis sağlayıcısından geldiğim için kurulum ücreti alınmayacağı açıkça belirtildi. Bu bilgiye güvenerek online başvuru yaptım ve abonelik işlemlerimi tamamladım.

Ancak bu ay gelen ilk faturamda 200 TL tutarında kurulum ücreti yansıtıldığını gördüm. Müşteri numaram: 4813498. Destek talebi oluşturmama rağmen, bana “bir şey yapılamaz” şeklinde geçiştirici bir yanıt verildi. Bu durum hem müşteri güvenini zedelemekte hem de yanıltıcı beyan içermektedir.

TurkNet’in şeffaflık ve müşteri memnuniyeti ilkeleriyle bağdaşmayan bu uygulamanın düzeltilmesini, faturama haksız şekilde yansıtılan 1200 TL’lik kurulum ücretinin iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne ve BTK’ya taşıyacağımı, ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için farklı platformlarda paylaşacağımı belirtmek isterim.

Müşteriyi yanıltarak ücret almak kabul edilemez; mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Kurulum Bedeli Kampanyası Bilgisi Uygulanmadı, Mağduriyetimin Giderilmesini İstiyorum

Görkem

TurkNet

17 Ekim 2025 16:37

750

13 Eylül 2025 tarihinde TurkNet fiber internet aboneliğimi başlattım. Abone olurken, TurkNet’in sitesindeki genel soru-cevap bölümünde kurulum bedeli olan 1200 TL’nin 6 ay boyunca faturalarımdan düşüleceği bilgisi yer alıyordu. Bu kampanya için herhangi bir tarih aralığı belirtilmemişti. Aboneliği...

kurulum-bedeli-kampanyasi-bilgisi-uygulanmadi-magduriyetimin-giderilmesini-istiyorum-1.jpg

Yasemin sonuçtan hiç memnun değil

Kurye Ve Fatura Ücreti Sürpriziyle Karşılaştım Müşteri Hizmetleri Sessiz Kaldı

Yasemin

TurkNet

03 Kasım 2025 19:30

859

TurkNet’e taahhütsüz olarak geçiş yaptım ve arkadaşımın davet kodunu kullandığım için ilk ay ücretsiz internet sağlanacağı, sadece 1200 TL’lik kurulum ücretinin ilk 200 TL’sinin yansıtılacağı belirtildi. Ayrıca telefonla yapılan görüşmede, işlemleri online sürdürmem halinde kurye ücreti ödemeyeceğim...

Furkan sonuçtan hiç memnun değil

Bilgi Verilmeden Faturama Kurulum Ücreti Yansıtıldı

Furkan

TurkNet

30 Eylül 2025 09:44

964

TurkNet fiber internet hizmetine Samsun Tekkeköy adresimde geçiş yaptım. Ancak kurulum ücretiyle ilgili bana en başta herhangi bir bilgi verilmeden, toplam 1200 TL tutarında kurulum ücreti 6 taksit halinde faturama yansıtıldı. İlk aramalarında bu ücreti kabul etmediğimi belirtmeme rağmen, sonraki ar...

1 Destek

Haksız Kurulum Ücreti Ve Müşteri Hizmetlerinde Belirsizlik

Yiğit

TurkNet

31 Ağustos 2025 15:43

889

26 Ağustos 2025 tarihinde TurkNet’e internet başvurusu yaptım. Başka bir internet firmasından geçiş yaptığım için kurulum ücreti alınmayacağı söylenmişti. Ancak bugün hesabıma 1200 TL kurulum ücreti yansıtıldığını gördüm. Müşteri temsilcisi ile görüştüğümde, başka bir firmadan geçiş yapmadığım iddia...

Zafer sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Almadığım Kurulum Hizmeti İçin Haksız Ücretlendirme Ve Yetersiz Bilgilendirme

Zafer

TurkNet

26 Ekim 2025 12:03

1.237

18 Kasım 2025 tarihinde yeni başlattığım TurkNet internet aboneliğim kapsamında, bana 'Evde Kurulum Hizmeti' adı altında toplam 1.200 TL’lik bir ücret...

1 Destek