TurkNet Kesintili İnternet Ve Zorunlu 8500 TL Modem Ücreti

24 Aralık 2025 tarihinde ev internetimi arkadaş tavsiyesi kampanyası ile TurkNet’e taşıdım ve ilk ay ücretsiz hizmet vaadiyle abonelik başlattım. VDSL destekli modem almam gerektiği özellikle söylendiği için ayrıca modem satın aldım. Başta kuruluma teknik eleman geleceği belirtilmesine rağmen, abonelik başladıktan sonra kurulumu kendi başıma yapmam gerektiği söylenerek süreç tamamen bana bırakıldı.

Aboneliğin ilk gününden itibaren sürekli bağlantı kesintileri yaşamaya başladım. Bir ay boyunca defalarca arıza kaydı oluşturdum. Her seferinde uzaktan modeme, altyapıya ya da bina donanımına bağlanan farklı gerekçeler öne sürüldü ancak sorun kalıcı olarak çözülmedi. Sonunda bir görevli adrese geldi ve genel bir sorun olduğunu söyleyip ayrıldı, fakat bağlantı kopmaları ve sık kesintiler aynı şekilde devam etti.

Bugün açtığım son arıza kaydına istinaden arayan müşteri temsilcisi, bölgemde 5g altyapısı kurulmaya başlandığını, adresime gönderecekleri 8.500 TL değerindeki modemi ücretini kabul etmediğim takdirde hizmet veremeyeceklerini iletti. Daha aboneliğin ilk ayında, hâlâ düzgün şekilde faydalanamadığım ve gün boyu süren kopmalar yaşadığım bir hizmet için, başta hiç belirtilmeyen bu kadar yüksek bir ek masrafın şart koşulmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Alternatiflerimi sorduğumda ise “Ben sizi bilgilendirmek için aradım, başka bilgi veremem” denilerek görüşme sonlandırıldı.

İlk günden beri devam eden kesintiler hâlâ sürmektedir. Sürekli kopan ve sağlıklı sunulmayan bir internet hizmeti için fatura çıkarılmasını ve üzerine yüksek bedelli modem dayatılmasını haksız buluyorum. Alamadığım hizmete ilişkin oluşturulan faturanın iptal edilmesini ve aboneliğimin herhangi bir ücret ya da cayma bedeli alınmadan sonlandırılmasını talep ediyorum.