TurkNet Kesintili İnternet, Çözüm Bulamama Ve İade Talebi

25.03.2026 tarihinden bu yana TurkNet sabit internet hizmetimde sürekli kesintiler yaşıyorum. Sistem tarafından otomatik arıza kaydı açılıyor ve altyapı sorunu olduğu söyleniyor, bölgede genel bir sorun olduğu belirtiliyor ancak bunun gerçeği yansıtmadığını düşünüyorum.

İnternet bağlantım Menderes Mahallesi 379. Sokak No:24 Daire:1 Esenler / İstanbul adresinde kullanılıyor ve neredeyse her gün altyapı gerekçesiyle kesinti yaşanıyor. Evde Home ofis çalışan aile bireylerim ve eğitim gören aile üyelerim var, bu kesintiler yüzünden işlerini ve derslerini sağlıklı şekilde sürdüremiyorlar, işlemler sürekli eksik kalıyor. Ödediğimiz ücretin karşılığını kesinlikle alamıyoruz.

Yaşadığım sorunla ilgili TurkNet sisteminde 98602447 numaralı destek kaydı görünüyor. Buna rağmen sorun kalıcı olarak giderilmediği gibi, telefondan müşteri temsilcisine bağlanmak da mümkün olmuyor, hiçbir şekilde muhatap bulamıyoruz.

Altyapı sorunu gerekçesiyle her gün bu şekilde kesinti yaşanması kabul edilemez. İnternet hizmetimin kesintisiz ve stabil şekilde sağlanmasını, yaşanan bu dönem boyunca alamadığım hizmet karşılığında ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum.