to read complaints and reviews, or file yours.İade Sonrası 191.400 TL Geri Ödeme Yapılmadığı İçin Mağduriyet
Günkut Saat internet sitesinden Longines Legend Diver 39 mm model saati satın aldım. Ürünü daha sonra iade etmeye karar vererek 8 Ağustos’ta kargoya verdim ve kargo takibinden 10 Ağustos’ta firma tarafından teslim alındığını gördüm. Buna rağmen üzerinden 15 gün geçmesine karşın 191.400 TL tutarındaki para iadem yapılmadı.
Bu süreçte firma çalışanlarıyla defalarca, yaklaşık 20 kez telefon görüşmesi gerçekleştirdim. Her aradığımda farklı bir gerekçe sunuldu ve net bir bilgi verilmedi. Son olarak iade işleminin İş Bankası Genel Müdürlüğü’nde sırada olduğu söylenerek sorumluluk bankaya bırakıldı. Ben de kendi müşteri temsilcimle görüştüm ve bankamdan, böyle bir iade kaydı olmadığı bilgisini aldım.
Ürünü zamanında ve sorunsuz şekilde iade etmiş olmama rağmen yüksek tutarlı ödemenin tarafıma yansıtılmaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Para iademin ivedilikle, ürün bedeli olan 191.400 TL’nin ödemenin yapıldığı karta eksiksiz ve gecikmesiz olarak yatırılmasını, ayrıca yaşanan bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
