TurkNet Kablonun Çekilmemesi Nedeniyle 3 Gün Süren İnternetsiz Kaldım

TurkNet ev interneti aboneliğim için 3 gün önce mahallemizde yapılan bir yıkım sırasında internet kablosu koparıldı ve o günden beri hiç internet hizmeti alamıyorum. Sorunun ne olduğu çok açık olmasına rağmen TurkNet ekipleri gelip yeni kabloyu bağlamıyor ve bağlantı hâlâ sağlanmadı.

Müşteri hizmetlerini aradığımızda sadece bot cevapları ile “sorun tespit edilecek” deniyor, ancak sorun zaten belli; yeni kablo çekilmesi gerekiyor. Buna rağmen somut bir adım atılmadı ve 3 gündür internetsiz bırakılıyoruz.

TurkNet’ten, bölgeye acilen ekip gönderilerek yeni kablonun çekilmesini ve internet hizmetimin bir an önce tekrar sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca hizmet alamadığım günlerin faturasından düşülmesini istiyorum.